to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasındaki Sınırsız Garanti Sözü Kırıldı Nike Ayakkabımda Üretim Hatası
Boyner Gebze Center mağazasından 2025 Ocak ayında Nike marka beyaz spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra, topuğun olduğu arka iç kısmında açılma meydana geldi ve bu açılma nedeniyle içeride sert, beyaz bir çıkıntı ortaya çıktı. Bu çıkıntı hem rahatsız edici hem de ürünün kalitesine yakışmayan bir durum.
Ürünü alırken Boyner mağazasında çalışanlar ayakkabının sınırsız garanti süresi olduğunu söyleyince buna güvenerek satın aldım. Her yerde Boyner mağazası olmadığı için ve ancak fırsat bulabildiğimde ilgilenebildiğimden, ürünü bir yıl sonra Mall Of İstanbul AVM’deki Boyner mağazasına götürdüm. Burada ürün için inceleme yapılacağı söylendi ve daha sonra tarafıma mesaj gönderilerek mağazaya gelmem istendi. Mağazaya gittiğimde ise inceleme sonucu olarak değişimin reddedildiği tarafıma bildirildi.
Kaliteli giyinmek ve kurumsal bir markaya güvenerek alışveriş yapmak isterken, yaşadığım bu süreç Boyner mağazalarına olan güvenimi ciddi anlamda sarstı ve büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Üründe üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun nedeniyle, Boyner’in satış sırasında verdiği garanti sözüne de güvenerek, Nike beyaz spor ayakkabımın değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ürünümün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
