to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasındaki Mavi Jean Pantolonun Defolu Olması Ve İade Reddi
Rize Şimal Boyner mağazasından 30.11.2025 tarihinde Mavi marka Marcus KD026449 model jean pantolon satın aldım. Ürünü en fazla 10–15 kez yıkamama rağmen ciddi şekilde renk solması yaşandı ve arka cep bağlantı yerlerinde sökülme/yırtılma meydana geldi.
Bu sorun üzerine ürünü iki kez Boyner mağaza müşteri hizmetleri üzerinden teste gönderdim; ancak her ikisinde de herhangi bir gerekçe belirtilmeden olumsuz, red cevabı aldım. Aynı problemi yaşayan ve Mavi’nin kendi mağazasından jean alan bir tanıdığım ise aynı durum için iade/değişim kararı alabildi.
Aynı marka ve benzer bir sorun karşısında Boyner’den farklı, olumsuz bir yaklaşım görmemi adil bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili jean pantolonun değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Sevilay hanım ışık hızında çözdü sorunu. Teşekkür ederim.
