to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ağustos 2025’te İzmir İstinyePark Boyner Mağazası’ndan 5.000 TL değerinde Skechers D’Lites model ayakkabı aldım. Ödemeyi dedemin kredi kartı ile iki taksit halinde yaptık. Ancak ayakkabı bana olmadığı için 10 Eylül 2025’te Boyner Manisa Mağazası’na giderek iade işlemi gerçekleştirdim.
Birkaç gün sonra Manisa Boyner’den arandım ve iade işleminin yapılamadığını yapılamadığı gibi, bir de tekrar 5.000 TL’lik bir işlem geçildiği söylendi. Yani iade gerçekleşmemiş, aksine ikinci kez aynı tutar karttan çekilmiş oldu. Dedem İşCep kullanmadığı ve hareketleri ancak ay sonunda görebildiği için bu hatayı kendimiz fark etmemiz mümkün değildi; durumu mağaza kendi arayıp bildirdi.
Yanlış çekilen 5.000 TL’nin nakit olarak iadesini talep ettim. Ancak “Hangi şekilde işlem yapıldıysa o şekilde iade olur, kredi kartına iade edilir” yanıtını aldım. Bu işlem benim isteğimle değil, mağazanın hatasıyla gerçekleştiği için nakit iade talebimin haklı olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca mağaza yetkilisinin “Biz arayıp söylemeseydik siz fark etmemiştiniz” şeklindeki yaklaşımı da kurumsal bir markaya yakışmadı.
En önemli nokta, yanlış çekilen 5.000 TL’nin üzerinden bir aydan fazla zaman geçmiş olmasına rağmen hâlâ iade edilmemiş olmasıdır. Defalarca aramama rağmen her seferinde farklı tarihler verilerek oyalandım (29 Eylül, 6 Ekim, 14 Ekim gibi). Manisa mağazasına ulaşamadım, yalnızca Boyner müşteri hizmetleriyle görüşebildim. Bu süreçte 68 yaşındaki dedem bana verilen yanlış tarihler yüzünden üç kez bankaya gitmek zorunda kaldı ve emekli maaşıyla geçinen biri olarak ciddi mağduriyet yaşadı.
Ben bir öğrenciyim, dedem emekli; bu tutar bizi bu ay gerçekten çok zora soktu. Boyner gibi büyük bir markanın bu kadar ilgisiz ve hatalı davranması kabul edilemez. Manisa Boyner Mağazası’nın hatalı işleminden, yanlış yönlendirmesinden ve ilgisizliğinden şikayetçiyim.
Bir aydan uzun süredir bekleyen 5.000 TL’nin derhal iade edilmesini ve personel davranışlarının değerlendirilmesini talep ediyorum.
45.000'in üzerinde şikayet ve 7.600'ün üzerinde değerlendirmeden sadece 38/100 puan alması, bu firmayı şikayet etmenin ne kadar da normal olduğunun en güzel göstergesi. Tüketici korumasının sadece mevzuatta kaldığının en somut kanıtı, bu kadar şikayete rağmen hala ticarete devam eden bir markanın va...
05.11.2023 tarihinde Boyner İzmir İstinyePark mağazasından alışveriş yaptım. Alışverişim sırasında işlemi yapan çalışan ilk ödemede karttan almadığını provizyonda kalarak daha sonra iade olacağını söyleyerek 2. Kez aynı tutarda kartımdan işlem yaptı. Herhangi bir problem olursa yani o ekstra çekilen...
3 Ekim 2020 tarihinde İzmir Hilltown Boyner mağazasından Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Mağazada ürünün etiket fiyatı 3.750 TL olarak görünüyordu, ancak kasada ödeme sırasında 4.123 TL tahsil edildi. Eve döndükten sonra bu fiyat farkını fark ettim. Ürünü sadece bir kez giydim ve ayakkabı ş...
Şubat ayında Boyner online alışveriş sitesinden aldığım ayakkabıyı 10 gün sonra İzmir İstinyePark mağazasında 18.02.2024 tarihinde iade ettim. İadeyi alırken bile kusurlu malı kendileri göndermiş gibi bir tutum sergileyerek iadeyi almamak için zorluk çıkardıkları bir sistem kurmuşlar. Buna rağmen bi...
Yorumlar