Boyner Mağazasında Hediye Denilerek Ücretlendirilen Ürünler Ve İzinsiz Hopi Puan Kullanımı

09.07.2025 tarihinde Sakarya Serdivan AVM’de bulunan Boyner mağazasından yaptığım alışveriş sırasında, istemediğim halde tarafıma iki adet ayakkabı süngeri ürün "hediye" denilerek verildi; ancak daha sonra bu ürünlerin bedelinin fişe eklendiğini ve ücretinin tahsil edildiğini fark ettim. Mağaza personeli, bu ürünlerin kampanya kapsamında hediye olduğunu söyledi ve herhangi bir satın alma onayım alınmadan ürünlerin ücretini tahsil etti.
Ayrıca, Hopi puanlarını kullanıp kullanamayacağımı daha önce sormuştum ve “Mağazada kullanılamaz, sadece internet alışverişlerinde kullanabilirsiniz” cevabı verilmişti. Ancak alışveriş sonrasında Hopi uygulamasını kontrol ettiğimde, puanlarımın iznim olmadan kullanıldığını gördüm.
Bu durum, açıkça yanıltıcı bilgilendirme ve onayım olmadan işlem yapılması anlamına gelmektedir. Kaba olmak istemem ama bu durumun insanları nasıl hissettirdiğini düşünmenizi rica ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini, haksız yere tahsil edilen ürünlerin ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür olayların tekrar yaşanmaması adına müşterilere bu konuda dikkatli olmaları yönünde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.