Boyner Mağazasında Haksız İade Reddi Ve Olumsuz Müşteri Deneyimi

Barış

Boyner

02 Kasım 10:35

238

28 Ekim tarihinde Boyner Now üzerinden Network marka pantolon ve Nike marka gömlek satın aldım. Ürünleri aldıktan sadece 2 gün sonra, Hilltown Karşıyaka İzmir Boyner mağazasına iade etmek için gittim. Ürünler kullanılmamış ve etiketleri üzerindeydi. Ancak mağaza müdürü, etiketlerin sökülüp yeniden takıldığını iddia ederek iade işlemini gerçekleştirmedi ve çeşitli bahanelerle zorluk çıkardı. Yanında yeni başlayan bir çalışan da vardı ve müdürünü çağırdıktan sonra yalnızca müdürle muhatap olabildim.

10 bin tl civarında ödeme yaptığım bu ürünlerin iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri memnuniyetine uygun davranmayan mağaza müdürü hakkında da gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Boyner

02 Kasım 10:45 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

03 Kasım 16:19

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Boyner Mağazasındaki Uzayan Teslimat ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Ahmet

Boyner

03 Ekim 2024 21:35

729

İzmir Karşıyaka Hilltown AVM Boyner mağazasından Network marka ürün aldım. Ödemesini yaptım ve 1 hafta ile 10 gün arasında kapınızda dediler. Bugün 34. Gün ürün halen yok. Mağazaya gidiyorum müşteri hizmetlerini arayın. Buradan göremiyoruz diyorlar. Müşteri hizmetleri önce ürünün gönderimi için mağa...

Boyner Mağazasındaki Uzayan Teslimat ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Boyner'de İade Süreci Kabusu

Mehmet

Boyner

06 Mart 11:18

329

Merhaba; İzmir Karşıyaka Boyner mağazasına iade edeceğim ürün ile Şubat ayının 20'sinde gittim. Kasadaki bayan arkadaş iademi aldı. 3 ile 13 iş günü içinde paranın iade edileceğini söylediler ama bugün itibarıyla 15 gün oldu, hâlâ daha para iadesi yapılmadı. 2.948,95 TL paranın iadesi bu kadar zor o...

Boyner Mağazasında Yaşanan İade Sorunu

Beyza

Boyner

29 Mayıs 2024 15:26

308

Fabrika'nın bir şortunu Boyner Now internet sitesinden aldım. Toplam 11 ürün satın aldım ama bu şortta oldukça büyük bir yırtık vardı. Mağazadan iade edebileceğimi müşteri hizmetleri söylemişti. Ben de 25 km yol giderek eve en yakın Boyner mağazasına gittim. Mağazada sadece bu işlemi yapabilen bir t...

Seval sonucu yetersiz buldu

Boyner - İade Yapılmaması

Seval

Boyner

27 Şubat 2024 12:10

1.849

Şubat ayında Boyner online alışveriş sitesinden aldığım ayakkabıyı 10 gün sonra İzmir İstinyePark mağazasında 18.02.2024 tarihinde iade ettim. İadeyi alırken bile kusurlu malı kendileri göndermiş gibi bir tutum sergileyerek iadeyi almamak için zorluk çıkardıkları bir sistem kurmuşlar. Buna rağmen bi...

Ozge sonuçtan çok memnun

Çözüldü