Boyner Mağazasında Guess Çantanın Paslanması Ve Fiyat Artışıyla Tekrar Satışa Çıkması

Malatya Boyner mağazasından indirim döneminde Guess marka bir çanta aldım. Çantamı çok severek kullanmama rağmen, yaklaşık 3–4 ay içinde logo kısmında renk değişimi ve metal aksamlarında paslanma oluştu. Bunun üzerine çantayı Boyner mağazasına götürdüm ve ürün incelemesine gönderildi, sonuç olarak da ücret iadesi kararı verildi.

Ben ürünü severek aldığım için para iadesi değil, aynı çantanın yeniden temin edilmesini talep ettim. Ancak Türkiye’deki hiçbir Boyner mağazasında bu modelin olmadığını, 2–3 ay kadar beklememe rağmen ürünün artık kalktığını ve tekrar gelip gelmeyeceğinin bilinmediğini söylediler. Bu süreçte bana tanımlanan iade tutarının bir kısmını başka bir ihtiyacım için kullanmak zorunda kaldım.

Fakat üzerinden 1 yıl bile geçmeden aynı çantanın yeni bir kod numarasıyla, fiyatı artırılmış şekilde ve üzerinde hiçbir değişiklik yapılmadan yeniden satışa sunulduğunu gördüm. Ürün tekrar satışa çıkmış olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetle ilgili bana herhangi bir telafi veya çözüm sunulmadı. Eski fiyattan ya da bana uygun bir koşulla alma imkanım da kalmadı ve bu durum beni gerçekten çok üzdü.

Elimde bu alışverişe ait fiş/fatura ve sistemde kayıtlı müşteri bilgilerim mevcuttur. Ürünü severek alan ve sorun yaşadığında mağazaya güvenerek başvuran bir müşteri olarak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu çantayı makul, önceki alışverişimi de gözeten bir fiyatla yeniden alabilmem için tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.