to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Garanti Promosyon Kodunun Reddedilmesi Ve Müşteri İhmaline Tepkim
Kurban Bayramı’nın 1. günü alışveriş yapmak için Boyner Ankamall mağazasına gittim. 2 adet pantolon ve 1 adet kapri olmak üzere toplamda 11 000 TL civarında alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde Garanti Bankası’nın promosyon kodu var, onu da ödeme için kullanacağım dedim; şaka gibi bir cevap aldım. İkinciye yüzde elli indirim kampanyası olduğu için bu kodu kullanamazsın denildi. Size ne, kardeşim, bankanın verdiği promosyon kodundan seninle ne alakası var? Sonra olayı sosyal medyada paylaşınca benimle irtibata geçildi; böyle bir uygulamanın olmadığını, kodu kullanabileceğimi, hangi mağazadan aldıysam mağazayı arayıp "gidip kodunuzu kullanın" diye söyleyeceklerini söylediler. Sizin birbirinizden haberiniz yok; daha kardeşim, kişiye ve olaya göre mi hareket ediyorsunuz? Madem böyle bir uygulama var, o zaman neden hatanızı kabul ettiniz (telefon kayıtları firmada mevcuttur)? Daha önce de defalarca defolu ürün gönderimi, iki defada ürünün güvenlik bandını sökmeden gönderimi gibi sorunlar yaşadım. Bu olayda bardağı taşıyan son damla oldu. Hesabımı kapattım, uygulamayı kaldırdım.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Beni aramayın kardeşim ne mal olduğunuzu herkes görsün diye ben paylaşıyorum
