to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ağustos Cumartesi günü saat 16.00-17.00 arasında Diyarbakır Ceylan AVM Boyner mağazasında, müşteri ilişkileri bölümünde çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Eşim iade işlemi yapmak istediğinde kasadan gönderildi ve neden ürünle gelmem gerektiğini sorduğunda, personel eşime üslupsuzca, bağırarak ve azarlayarak cevap verdi. Soru sorduğu için azarlandı; 'Git müdüre şikayet et, git kasaya söyle, ben uğraşmam, benim işim değil' şeklinde konuşarak olayı kişiselleştirdi. Kadın olarak sözlü ve psikolojik şiddete maruz kaldı; o kadar insanın içinde bir bayan olarak erkek personel tarafından azarlanmak ve hor görülmek, aksiyetesinin artmasına sebebiyet verdi. Ayrıca, eşimle kavgaya tahrik edici şekilde konuştu ve bu durum çocuğumun yanında gerçekleşti. Çocuğum şu an hâlâ olayı sayıklıyor. Müşteri hizmetleri kısmında üç çalışan olması gerekirken, o anda tek bir personel vardı; belki diğer çalışanlar olsaydı daha kaliteli bir hizmet alabilirdim.
Olay sırasında mağaza müdürü geldi ve ilgileneceğini söyledi fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş olmadı. Ayrıca, olayın hemen ardından ilgili çalışan hiçbir işlem yapılmadan işine devam etti ve mağaza yönetimi yanımızda herhangi bir aksiyon almadı.
Fiş numaram: 0029/KP0270
Boyner’den, mağaza personeli hakkında işlem yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Diyarbakır Ceylan AVM Boyner'e iade için vermiş olduğum çantayla ilgili kendilerinden bana herhangi bir mesaj gelmemesi üzerine bilgi almak için gittiğimde, mesaj gönderemediklerini ve benim arayıp sormam gerektiğinin söylendiğini öğrendim. İletişim sorunları nedeniyle göndermiş olduğum çanta bir yı...
Rize Şimal AVM Boyner mağazasından çocuk spor ayakkabısı aldım. Depodan getirdikleri kutudaki ayakkabıların numaralarının farklı olduğunu, çocuğum bir gün giydikten sonra fark ettim. Doğru numaranın eşiyle değişim yapmak için mağazaya gittiğimde, mağaza çalışanları ilgisiz ve umursamaz davrandı. Çoc...
21 Eylül 2025 akşam saatlerinde Kocaeli 41 AVM’de bulunan Boyner mağazasını 4 yaşındaki kızımıza ayakkabı almak için ziyaret ettik. Kızımız istediği ayakkabının numarasını bulamayınca biraz üzüldü ve biz de ona telkin vererek mağazadan çıkmaya yöneldik. O sırada mağaza çalışanlarından bir beyefendi,...
18 Ekim 2025 tarihinde saat 21.00-21.15 aralığında Boyner Akasya AVM mağazasında kadın ayakkabı bölümünde, Ugg standında ürün bakarken yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Y***f isimli bir görevliye numara sorduğumda, hiçbir stok kontrolü yapmadan ürünlerin hiçbirinde benim numaramın ol...
İade-değişim işleminde 'Müşteri İlişkileri' departmanından, kasada sıra beklemeden işlemimin yapılacağı bilgisi ile reyondan değiştirilecek ürünlerle müşteri ilişkilerine yönlendirildim. Müşteri ilişkilerindeki çalışan, ters bir şekilde kasaya geçmemi söyledi. Kasaya neden geçmem gerektiğine dair bi...
Yorumlar