to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Akasya AVM'de İlgisiz Ve Yanıltıcı Hizmet Deneyimi
18 Ekim 2025 tarihinde saat 21.00-21.15 aralığında Boyner Akasya AVM mağazasında kadın ayakkabı bölümünde, Ugg standında ürün bakarken yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Y***f isimli bir görevliye numara sorduğumda, hiçbir stok kontrolü yapmadan ürünlerin hiçbirinde benim numaramın olmadığını söyledi. Farklı bir ürün için tekrar numara istediğimde ise isteksiz ve memnuniyetsiz bir şekilde kontrol etti ve yine hiçbir renginde numaramın kalmadığını belirtti.
Ancak yaklaşık 5 dakika sonra, istediğim ürünün ve numaranın başka bir müşteriye getirildiğini gördüm. Görevliye bu durumu sorduğumda ise ilginç bir mimik yaparak hemen ortadan kayboldu. Bu şekilde bir hizmet anlayışını Boyner gibi büyük bir markada görmek kabul edilemez.
Olayın hemen ardından mağaza müşteri temsilcisine durumu ilettim ve ilgileneceklerini söylediler.
Gelişme
18 Ekim 2025 tarihinde saat 21.00-21.15 aralığında Boyner Akasya AVM mağazasında kadın ayakkabı bölümünde, Ugg standında ürün bakarken yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Y***f isimli bir görevliye numara sorduğumda, hiçbir stok kontrolü yapmadan ürünlerin hiçbirinde benim numaramın olmadığını söyledi. Farklı bir ürün için tekrar numara istediğimde ise isteksiz ve memnuniyetsiz bir şekilde kontrol etti ve yine hiçbir renginde numaramın kalmadığını belirtti.
Ancak yaklaşık 5 dakika sonra, istediğim ürünün ve numaranın başka bir müşteriye getirildiğini gördüm. Görevliye bu durumu sorduğumda ise ilginç bir mimik yaparak hemen ortadan kayboldu. Bu şekilde bir hizmet anlayışını Boyner gibi büyük bir markada görmek kabul edilemez.
Olayın hemen ardından mağaza müşteri temsilcisine durumu ilettim ve ilgileneceklerini söylediler.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
