to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Erkek Parfüm İsteği Kadın Parfümle Sonuçlandı
27.09.2026 tarihinde oğlum için ayakkabı almak üzere İzmir Gaziemir Optimum AVM’deki Boyner mağazasına gittim. Kasaya yakın kısımda parfümleri görünce, telaş içinde olduğum için sadece kokularına bakarak seçim yaptım ve görevliye erkek parfümü istediğimi belirttim. Sonuçta 2 adet erkek, 1 adet kadın parfümü aldığımı düşünerek kasaya yöneldim. İlk işlemde 800 TL, daha sonra yaptığım ek alışverişle birlikte 2 adet parfüm için de 1.000 TL ödeme yaptım.
Eve geldiğimde parfümlere detaylı baktığımda, 3 ürünün de kadın parfümü olduğunu fark ettim. Ben özellikle erkek parfümü istediğimi belirtmiş olmama rağmen böyle bir sonuçla karşılaşmamı, Boyner markasına yakışmayan, müşteriyi yanıltan bir durum olarak görüyorum. Üstelik aynı gün içinde mağazadan toplamda 12 bin tl’nin üzerinde alışveriş yapmış bir müşteri olarak, böyle bir dikkatsizliğin yaşanması beni oldukça rahatsız etti.
Boyner’in müşterilerini bu şekilde yanıltmamasını, reyon ve kasa personelinin daha dikkatli olmasını ve bu tür karışıklıkların önüne geçilmesini bekliyorum. Yaşadığım bu durumla ilgili olarak da mağaza tarafından bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
