to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Eksik Gönderim Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Boyner Vadistanbul İstanbul mağazasından iki gün önce toplam beş ürün satın aldım. Ürünlerden biri mağazada olmadığı için ayrıca bir gömlek ve bir tişörtün de adresime kargo ile gönderileceği söylendi ve ben yaklaşık 8.350 TL tutarındaki ödemeyi tüm ürünler için mağazada peşin olarak yaptım.
Bugün kargo teslimi yapıldı ancak evime sadece iki ürün geldi; ücretini ödediğim bir gömlek ve bir t‑shirt ise teslim edilmedi. Buna rağmen hepsiJET üzerinden gönderinin teslim edildiğine dair SMS mesajları geliyor ve sistemde tüm ürünler teslim edilmiş gibi görünüyor. Şikâyetime bu SMS’lerin ekran görüntüsünü de ekliyorum.
Boyner müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmıyor; bu nedenle eksik gelen ürünlerimle ilgili herhangi bir bilgi alamıyorum. Hem ücretini ödediğim gömlek ve tişörtün bir an önce eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini, hem de teslimat ve müşteri hizmetleri sürecinde yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
