to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Faizli Taksit Sorunu
22.08.2026 tarihinde saat 21:58’de Diyarbakır Forum AVM Boyner mağazasından 17.318 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme esnasında taksit yaptırmak istediğimi özellikle belirttim. Kasadaki personel, pos makinesinin o anda arızalı olduğunu söyleyince taksit işlemi yapılamadı. Bunun üzerine kasiyer arkadaşlardan biri, bankam üzerinden sonradan taksitlendirme yapabileceğimi söyleyerek yönlendirmede bulundu ve ben de bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım.
Ertesi gün bankamı aradığımda, taksitlendirme işleminin faizli olarak yapıldığı bilgisini aldım. Mağazada bu konuda bana faiz uygulanacağına dair herhangi bir bilgi verilmedi. Eksik bilgilendirme nedeniyle faiz yükü ile karşı karşıya kaldım ve mağdur oldum. Olaydan sonra başka bir ilde olduğum için mağaza ile yüz yüze görüşme imkanım da olmadı.
Boyner Forum Diyarbakır AVM mağazasında, kasiyer personelin eksik ve yönlendirici bilgisi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Talebim, ilgili alışveriş işleminin mağaza tarafından iptal edilerek tarafıma ek bir faiz yükü oluşturmadan, mağaza üzerinden taksitli şekilde yeniden düzenlenmesi ya da eşdeğer bir çözüm sunulmasıdır.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
