to read complaints and reviews, or file yours.Faizsiz 3 Ay Taksit Vaadi İhlali Ve Fazla Ücret Şikayeti
28 Nisan’da Boyner mağazasından 8.121 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi Hopi üzerinden kredim.com.tr aracılığıyla kredili işlem olarak gerçekleştirdim. Mağazada pankartlarda “faizsiz 3 ay taksit” ibaresi yer alıyordu ve kasiyer de özellikle 3 ay taksitte faiz olmadığını söyleyince buna güvenerek işlemi onayladım.
Ancak uygulama üzerinden taksitlerime baktığımda ve ilk taksit ödeme zamanı geldiğinde, 2.707 TL civarında olması gereken tutar yerine 3.100 TL’nin üzerinde ödeme yaptığımı gördüm. Yani faizsiz olması gereken taksitlere faiz uygulanmış. Konuyla ilgili gerekli yerlere şikayetimi ilettim, bugün tekrar aradığımda ise sadece kasiyerin yanlış kampanya uyguladığı gibi gerekçelerle geçiştirildim, fakat mağduriyetim giderilmedi.
Ben, mağazada ve kasiyer tarafından belirtilen “faizsiz 3 ay taksit” kampanyasının koşullarına uyulmasını, işlemin faizsiz hale getirilmesini, şu ana kadar benden fazla tahsil edilen tutarın iptal edilmesini ve bu fazla tutarın bir sonraki taksitten düşülmesini talep ediyorum. Mağazada vaat edilenle uygulanan arasındaki bu farkın acilen düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
