to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Gift Kartı Limitinin Aniden Sıfırlanması Ve 13 Bin TL'lik Bakiyemin Kaybolması
Boyner’den 30 bin TL limitli bir Gift Card aldım ve bugün Diyarbakır Forum Boyner mağazasında saat 14.00–15.00 arasında bu kartı kullanarak yaklaşık 17 bin TL’lik alışveriş yaptım. Aynı gün içinde kalan 13 bin TL’yi de harcamak isterken kasada kartın limitinin sıfırlandığını, yani kullanılabilir bakiyemin görünmediğini öğrendik.
Mağaza personelleri sorunu çözmek için uğraşsalar da karttaki limitin neden kaybolduğunu anlayamadılar ve herhangi bir çözüm üretemediler. Bu nedenle hem kullanılmayan 13 bin TL’lik bakiyemden faydalanamadım hem de kasada aldığım ürünleri iade etmek zorunda kalarak mağduriyet yaşadım. Tüm işlemler telefon numaram üzerinden kayıtlı olduğu için yapılan alışveriş ve kart hareketlerinin sistemden görülebileceğini biliyorum.
Boyner’den, Gift Card’ımdaki kullanamadığım 13 bin TL’lik bakiyenin eksiksiz şekilde tekrar karta yüklenmesini ve yaşadığım bu süreçte kasada ürünleri geri vermek zorunda kalmam nedeniyle oluşan manevi yıpranmanın da dikkate alınarak tarafıma telafi edici bir jest yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
26.12.2025 tarihinde Forum Diyarbakır Boyner mağazasından 30 bin tl limitli bir Gift Card aldım. Bu kartın 17 bin tl’sini sorunsuz kullandım, ancak kalan yaklaşık 13 bin tl’lik bakiyeyi kullanmak istediğimde kasada bakiyemin 0 TL göründüğü söylendi ve bu nedenle seçtiğim ürünleri almak yerine bırakmak zorunda kaldım.
Kasadaki personel durumu çözmeye çalıştı ancak sorun giderilemedi, konu ile ilgili mail atılacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı bildirildi. Aradan 3 gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi ve kartımdaki kalan 13 bin tl tutar hâlâ görünmüyor. Hem kartı kullanamamam hem de bu süreçte geri dönüş alamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Kartıma ait kalan yaklaşık 13 bin tl tutarın eksiksiz ve acil şekilde tekrar kartıma tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu gereksiz ve yıpratıcı süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için Boyner’den küçük de olsa bir jest bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Kendi cebimdeki parayı kullanabilmek için firmadan izin bekliyoruz. Arkadaş gift kartımdan kaybolan 13 bin tl için dönüş yapacaktınız 2 gün oldu çözemediniz mi?
Adamlar düzeni kurmuşlar nasıl olsa ispatıda yok, Belkide bana kullanmışsın diye iftirada atacaklar. Maalesef biz böyle bir toplumuz, cevap yazmaya bile tenezzül etmiyorlar ama Allah Kerim en büyüğünden en küçüğüne
