to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Dikişli Ayakkabı İade Sürecinin Uzaması
Boyner Bursa Sur Yapı AVM mağazasından eşim tarafından 28.05.2026 tarihinde hediye olarak Penford marka bir erkek ayakkabısı satın alındı. Eşim alırken ayakkabıları detaylı incelemediği için, ertesi gün giymek üzere kutusundan çıkardığımda ayakkabılardan bir tekinde dikiş açılması olduğunu fark ettim.
01.06.2026 tarihinde mağazaya giderek ayakkabıyı teslim ettim ve inceleme için gerekli işlemler başlatıldı. Tarafıma verilen formda en fazla 21 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı açıkça yazmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir sonuç veya net bir bilgi alamadım. ST-1520007-W8K8C numaralı form ile teslim ettiğim kusurlu ürün uzun süredir Boyner’de bekliyor, adeta gasp edilmiş durumda ve ne ürün var ne de para iadesi.
Mağazayı ve müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak “inceleme devam ediyor, en kısa sürede dönüş yapılacak” şeklinde aynı cevabı alıyorum, ancak bu söylemin ötesine geçen somut bir adım atılmıyor. Bu süreçte hem markaya hem de Boyner’e olan güvenim tamamen sarsıldı.
Kusurlu olduğu açıkça ortada olan bu ürün için gecikmeksizin ücret iadesi talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde tüm hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Sur Yapı AVM Boyner mağazasından az önce eşim aranmış daha 21 iş günü dolmadı araya bayram tatil girdi muhabbeti yapılmış. Takvime, iş gününe bile bakılmadan hala çözüm üretilmemiş bir arama. Artık hakkımızı tüketici hakem heyetlerinde arayacağız 1 hazirandan bugüne 21 iş günü olmuş mu? Karar verilir. Net olarak bildiriyorum; "Boyner büyük hayal kırıklığı oldu".
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
