Boyner Mağazasında Calvin Klein Ayakkabısının Üretim Hatası Ve Açıklamasız Ret Kararı

Iğdır Söğütlü Mahallesi İrfan Caddesi, Iğdır Valiliği arkası No:39’da bulunan Boyner mağazasından yaklaşık 7–8 ay önce Calvin Klein marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan kısa süre sonra her iki ayakkabının da özellikle yan kısımlarında sökülmeler ve açılmalar başladı, ön kısımlarında da aşınma ve yıpranmalar oluştu.

Ürünü satın aldıktan yaklaşık üç ay sonra mağazaya götürdüğümüzde, biraz daha giyinin, sonra gönderelim, büyük ihtimalle değişim yapılır denildi. Biz de bu söyleme güvenerek bir süre daha giydikten sonra ayakkabıyı incelemeye gönderdik; ancak herhangi bir gerekçe belirtilmeden sadece “ret” kararı verildiği söylendi ve ürün tarafıma iade edildi. Mağaza yetkilileri daha sonra bir kez daha gönderelim diyerek ikinci kez incelemeye yolladı, fakat yine yazılı veya sözlü net bir açıklama yapılmadan tekrar “ret” kararı verilmiş.

Şu anda ürün mağazada bekliyor, defalarca sormama rağmen bana kimse net bir sebep söylemiyor, sadece ret denilip geçiliyor. Üründeki yanlardaki açılmalar ve belirgin yıpranmalar ortadayken ilgisiz bir tavırla mağduriyetimin giderilmemesi beni hem marka hem de mağaza açısından ciddi anlamda soğuttu.

Ayakkabımdaki üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun için değişim ya da para iadesi yapılmasını, kısacası mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.