to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Bot İadesi Reddi Ve Belirsiz İnceleme Süreci
Forum İstanbul AVM’deki Boyner mağazasından yaklaşık 4 gün önce Halley marka bir bot satın aldım. Botu henüz doğru düzgün giyme imkanım bile olmadan ayağımı ciddi şekilde sıktığı için, ertesi gün ürünü iade etmek amacıyla Mall of İstanbul Boyner mağazasına götürdüm.
Ürünü bu kadar kısa sürede ve kullanılmamış şekilde götürmeme rağmen, değişim ya da iade yapamayacaklarını, botu incelemeye göndereceklerini ve ne zaman sonuçlanacağının da belli olmadığını söylediler. Bu bilgi özellikle Mall of İstanbul Boyner müşteri temsilcisinin müdürü tarafından iletildi. Kışlık bir ürünü alıp, inceleme sürecinin ne kadar süreceği belli olmadan beklemem isteniyor; kış bittikten sonra mı bu botu kullanacağım, gerçekten anlamıyorum.
Ürün ayak sağlığımı olumsuz etkilediği ve ayıplı olduğunu düşündüğüm için, inceleme sürecinde daha fazla mağdur edilmeden ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konunun hızlıca incelenerek, süreç ve sonucuyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
