to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazalarında Ürün Kontrol Eksikliği Ve Saygısız Personel
03.09.2026 tarihinde Ankara Panora Boyner mağazasından Jack Jones marka bir gömlek sipariş ettim, ürün dün elime ulaştı. Paketi açtığımda gömleğin kollarının katlanmış olduğunu, muhtemelen bir mankenin üzerinden çıkarıldığını ya da birinin giyip o şekilde bırakıldığını gördüm. Ürünün bu şekilde düzeltilmeden, özen gösterilmeden paketlenip gönderilmesi müşteri açısından rahatsız edici bir durum.
04.09.2026 tarihinde Ankara Kentpark Boyner mağazasından aldığım Adidas marka ayakkabı da dün elime ulaştı. Ürünü incelediğimde sol ayakkabının ön uç kısmında üretim hatası olduğunu, yani kusurlu olduğunu fark ettim. Sağ ayakkabının bağcığında ise yırtılma vardı ve kutusu da oldukça hasarlıydı. Üretim hatası bulunan ve bu şekilde zarar görmüş bir ürünün müşteriye gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Kentpark Boyner mağazasına giderek ürünü iade edip yenisini talep ettim ancak bu süreçle uğraşmak zorunda kalmak istemezdim.
Ayrıca 02.09.2026 tarihinde Ankara Ankamall Boyner mağazasından aldığım Brooks Brothers marka tişörtün boyu kısa olduğu için bedenini large ile değiştirmek amacıyla bana yakın olan Cepa Boyner mağazasına saat 19.00 civarında gittim. Brooks Brothers standında görevli erkek çalışana durumu anlattığımda, bana ukala bir tavırla “aldığınız yere gitseydiniz” şeklinde bir ifade kullandı. Bu tarz bir üslup kullanmaya hakkı olduğunu düşünmüyorum ve müşteriye karşı saygısız bir yaklaşım olarak görüyorum.
Dün akşam saat 20.30 civarında Adidas marka ayakkabıyı Kentpark mağazasına iade işlemi için gittiğimde, kasada ilgilenen kadın kasiyerin konuşma tarzı da hoşuma gitmedi, iletişim dili olarak oldukça itici buldum. Buna rağmen mağaza çalışanlarının büyük çoğunluğunun ilgili, kibar ve yardımcı olduğunu da belirtmek isterim.
Yaşadığım bu ürün ve personel kaynaklı olumsuzlukların dikkate alınmasını, özellikle ilgili çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve ürün kontrolleri ile paketleme süreçlerinde daha özenli davranılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
