Boyner Mağaza Fiyat Farkı Ve Hediye Çeki İnternette Kullanılamıyor

Boyner internet sitesinde satışta olan Birkenstock terliği 6.999 TL fiyatla görüp almak istedim. Elimde daha önceki bir hediye iadesinden kalan ve mağazada istenilen zamanda kullanılabileceği söylenen bir hediye çeki bulunuyor. Ancak bu çek internet sitesinde geçmediği için ürünü online alamadım.

Bunun üzerine İstanbul Hilltown AVM Boyner mağazasına giderek ürünü almak istedim. Mağaza deposunda olmadığı için sipariş verileceğini öyle alabileceğimi ilettiler kabul ettim. Kasaya geldim sipariş girişim yapılırken fiyatı teyit etmek istedim. Mağazada ürünün fiyatı 7.689 TL olarak söylendi. İnternet fiyatını ilettiğimde mağaza fiyatı bu şekilde bilgi verildi ama kendileri de mağazadan değil sistemden sipariş veriyorlardı bir nevi internet sitesinde gördükleri ürünü istiyorlardı. Elimde ki hediye çeki kullanmak istediğim için müşteri ilişkilerine giderek durumu anlattım yardım istedim. Buna rağmen müşteri ilişkilerindeki görevli, “prosedür böyle, fiyat farkı olabilir” şeklinde, oldukça gergin bir ses tonuyla yardımcı olamayacaklarını iletti.

Çıkarken memnun kalmadığımı ve yardımcı olunmadığını söylediğimde de arkamdan “sabır sabır” diye söylenmesi, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Ne internet sitesinde hediye çekimi kullanabildim ne de elimdeki çekin internet alışverişinde kullanılabilecek bir karta dönüştürülmesi konusunda çözüm sunuldu.

Elimdeki hediye çekinin internet sitesinde kullanılabilecek bir hediye kartı ile değiştirilmesini ve Birkenstock terliği internet fiyatı üzerinden online olarak alabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını, ayrıca Hilltown AVM mağazasındaki bu iletişim tarzı ve yaklaşımın da incelenmesini talep ediyorum.