Boyner İstinye'de Stokta Olmayan Bot İçin Ödeme Alınması Ve Hediye Çek Görünmemesi

Boyner İstinye mağazasından mart ayında bir bot satın aldım. Ürün mağaza stoğunda olmamasına rağmen getirtebileceklerini söyleyip ödememi aldılar. Yaklaşık bir hafta boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmayınca mağazayı kendim aradım ve ürünü getirtemeyeceklerini, para iadesi yapılacağını o zaman öğrendim. Aramasam haberim dahi olmayacaktı.

İadem nakit olarak değil, yaklaşık 6.000 TL tutarında hediye çeki şeklinde yapıldı. Hediye çekinin sistemde kayıtlı olduğu, kaybolsa bile problem olmayacağı bilgisi özellikle verildi. Ancak daha sonra tekrar bu çek ile alışveriş yapmak istediğimde İstinye Boyner mağazasını aradığımda sistemde böyle bir çek görünmediği söylendi. Mağaza çalışanları bu konuda hiçbir çözüm üretmeden, adeta başlarından savar gibi “çek görünmüyor” demekle yetindiler.

Ödemesini yaptığım ve iadesi hediye çeki olarak gerçekleştirilen yaklaşık 6.000 TL’lik tutarımın sistemde kaybolmuş gibi davranılmasını ve bu konuda hiçbir sorumluluk alınmamasını kabul etmiyorum. Hediye çekimin yeniden tanımlanmasını veya tutarımın tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili inceleme yapılıp tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.