Boyner Kenarlarında Açılmalar ve Deformasyonlar Oluştu

Hatay İskenderun Prime Mall şubenizden 26 Haziran Cuma günü Fabrika marka bir terlik satın aldım. Ürünü 2 hafta bile doğru düzgün kullanmadan kenarlarında açılmalar ve deformasyonlar oluştu.

Terliği mağazaya götürüp incelemeye verdim, form numarası ST-1640668-K2Z4G olan ürünüm için kısa süre sonra SMS ile incelemenin tamamlandığı ve detaylı bilgi için mağazaya gelmem gerektiği belirtildi. Mağazaya gittiğimde ise yalnızca “ret cevabı geldi” denildi, “Neden, gerekçe yok mu? ” diye sorduğumda çalışan herhangi bir açıklama yapmadı, sorumu dahi yanıtsız bıraktı. Bu kadar kısa sürede bu durumda olan bir ürün için kullanıcı hatası iması yapılması ve hiçbir somut gerekçe sunulmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Fabrika gibi ismi olan bir markadan aldığım terliğin bu kadar kısa sürede açılma yapması ve markanın da bu durumun arkasında durmaması kabul edilebilir değil. Ürünümün ayıplı olarak değerlendirilmesini, değişim ya da iade işleminin yapılmasını ve inceleme sonucuna ilişkin açık, yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.