to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Kabanım İzin Almadan Tamir Edildi, Birebir Değişim Talebim Göz Ardı Edildi
Boyner internet sitesinden satın aldığım us Polo Assn marka kadın kabanı yalnızca bir iki kez giydikten sonra ürünün ön fermuar bölgesinin alt kısmına doğru dikişlerde sökülme olduğunu fark ettim. Sökük yer alt kısımda olduğu için ilk başta dikkat etmemiş olabilirim, ancak bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle kabanı Boyner İstanbul Metropol mağazasına götürerek incelemeye verilmesini ve ürünün birebir değişimini talep ettim. İnceleme sonucunda ise tarafıma SMS gönderilerek ürünün tamir edildiği bilgisi iletildi. Ben ürünü tamir ettirmek için herhangi bir onay vermedim, özellikle birebir değişim talebimi belirtmiştim. Buna rağmen iznim olmadan tamir yoluna gidilmesi hem tüketici olarak beni rahatsız etti hem de talebimin dikkate alınmadığını düşündürdü.
Bu süreçte ayrıca Boyner müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım durumu ilettim, ancak aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kendimi tamamen görmezden gelinmiş hissediyorum.
Us Polo Assn marka kabanımın, kısa sürede yaşanan bu dikiş sorunu nedeniyle tamir edilmiş şekilde değil, talep ettiğim gibi birebir yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Görüşmede sonuç yok süreyi uzatıp sattıkları ürünü sanki Boyner'den almamışım sadece aracı olmuş gibi konu çözümsüz tekrar inceleme dendi fakat ürünün söküklerini tekrar dikmeleri benim malıma izinsiz müdahale edilmesi kabul edilemez
