Boyner İzmir Westpark Mağazasında İade Çekiyle İade Edilmeyen 4.799 TL Ve Personelin Kaba Üslubu

Boyner mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişe ait 4158643693 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. 4.799,20 TL tutarındaki ürünümü kredi kartıma iade ettirmek için uygulama üzerinden talep oluşturdum ve 30.01.2026 tarihinde İzmir Westpark Boyner mağazasına giderek iade işlemini gerçekleştirmek istedim.

Mağazada yönetici pozisyonunda olan görevli, ürünü iade alamayacağını kaba ve kötü bir üslupla belirtti. Bunun üzerine Boyner müşteri hizmetlerini aradım, iade hakkımın olduğunu söylediler ve mağaza yöneticisiyle telefonda görüştüler. Sonrasında isteksiz bir şekilde ürünü iade aldılar ancak bana bilgi fişi vermek istemediler. Israrım üzerine fişin fotoğrafını çekebildim ve üzerinde iade çeki olarak işlem yapıldığını gördüm. Sorduğumda ise iadenizin yapıldığını söylemekle yetindiler.

Yaklaşık 12 gündür kredi kartıma herhangi bir iade yansımayınca tekrar Boyner müşteri hizmetlerini aradım ve kasadaki personelin ürünü bilerek iade çeki şeklinde işlem yaptığını öğrendim. Bu işlemin bilinçli yapıldığı konusunda hiçbir şüphem yok. Konuyla ilgili olarak CİMER’e de şikayette bulunup mağazanızın bu davranış açısından incelenmesini talep edeceğim.

İzmir Westpark mağazasındaki kamera kayıtlarının incelenmesini, kasadaki personel ve mağaza yöneticisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını ve 4.799,20 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. İlgili evrak ve görselleri de eklerde paylaşıyor olacağım.