to read complaints and reviews, or file yours.Boyner İndirim Kodları Ve Hopi Avantajlarının Kullanımında Belirsizlik Ve Haksızlık Yaşanıyor
Boyner’in tanımladığı indirim kodlarıyla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Giyim kategorisinde, Boyner’in kendi internet sitesi üzerinden neredeyse her gün alışveriş yapmaya çalışıyorum ancak verilen kuponların büyük kısmı sepetimdeki ürünlerde geçerli olmuyor. Sistem sürekli “Bu üründe geçmiyor” uyarısı veriyor.
Tarafıma 3000 TL ve 2500 TL üzeri alışverişlerde kullanılmak üzere farklı oranlarda (%20, %40 gibi) indirim vaat eden kodlar tanımlanıyor. Ancak belirtilen tutarları sağlayan ürünleri sepetime eklememe rağmen, kodların hiçbiri geçerli olmuyor. Koşullarda açıkça belirtilmeyen kısıtlar varmış gibi davranılıyor ve indirim vaat edilip pratikte kullandırılmıyor.
Ayrıca daha önce Boyner’de indirim kodunu ve Hopi avantajlarını birlikte kullanabiliyorken, artık bu imkan da ortadan kaldırılmış durumda. Ne sitede ne de kampanya açıklamalarında bu konuda net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor.
Boyner’den, tanımladığı indirim kuponlarının koşullarını açık ve net bir şekilde belirtmesini, “sepette geçmiyor” sürprizi yaşatmayacak şekilde sistemini düzenlemesini ve müşteriye vaat ettiği indirimi gerçekten uygulamasını talep ediyorum. Ayrıca indirim kodu ile Hopi’nin birlikte kullanılabilmesi konusunda da eski uygulamaya dönülmesini veya en azından bu kısıtlara ilişkin net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
