to read complaints and reviews, or file yours.Boyner İade Sürecinde Aylardır Çözümsüz Kalan Kredi Kartıma Para İadesi Sorunu
9 Ağustos 2025 tarihinde Boyner Midtown AVM mağazasından toplam 6.022,00 TL tutarında alışveriş yaptım. İki gün sonra ürünleri iade etmek için mağazaya gittiğimde, ödemeyi kredi kartı q kod ile yaptığım için iade yapamayacaklarını, sadece hediye çeki tanımlayabileceklerini söylediler. Satın alma sırasında böyle bir bilgilendirme yapılmadığı için hediye çeki seçeneğini kabul etmedim.
Bunun üzerine kredi kartıma iade yapabileceklerini fakat sürecin 30 günü bulacağını söylediler, ben de buna razı oldum. Ancak bugün 9 Aralık 2025 olmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Hem müşteri hizmetleri hem de mağaza, iadenin gerçekleştiğini söyleyerek sürekli “bankanızı arayın” diyerek beni adeta başlarından savdılar.
Garanti Bankası’nı aradığımda ise 4 aydır kredi kartıma hiçbir iade hareketi görünmediği, askıda bir işlem dahi olmadığı bilgisini aldım. Yani Boyner tarafı iade yapmış gibi davranıyor ama ortada ne iade var ne de somut bir işlem. Bu durum hem paramın değer kaybetmesine hem de aylarca zamanımın boşa gitmesine sebep oldu.
Yaptığım alışverişin iade tutarının eksiksiz şekilde derhal kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçte tarafıma yanlış bilgi veren yetkililerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bana yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Defalarca aramama rağmen “iadeniz olmuştur” denilip geçilmesi büyük bir sorumsuzluktur ve Boyner’e hiç yakışmamıştır.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Boyner den günler oldu hala bir cevap gelmedi. Kurumsallık yerlerde. 6 bin liramı iade etmediler . Hala iade talebi süreci beklemede diyorlar kaç kez aradım sürekli beklemede beklemede. Boyner neyin kafasını yaşıyor. 4 ay önce ürün iadesi yaptım 4 Aydır iade edilecektir diye bekletilip mağdur ediliyorum. Ve enflasyondan dolayı da 6 bin liram çöp oldu. Asla buradan alışveriş yapmayacağım. Ve Boyner hakkımda yasal süreç Başlatacağım
