Boyner İade Kodu Sorunu Yüzünden Ürünleri İade Edemedim Mağdur Oldum

Selin · 2025-12-23T01:16:00+03:00

Boyner internet mağazasından u. S. Polo marka 3 adet kazak satın aldım. Sipariş numaram 4157817795 olan ve 6 Aralık’ta teslim edilen bu siparişim için 10 Aralık tarihinde iade talebi oluşturdum. Ancak verilen iade kodu Aras Kargo sisteminde bir türlü aktif hale getirilemedi. Boyner uygulaması üzerinden iptal edip yeniden kod alma adımlarını denedim fakat sistem çalışmadı. Çağrı merkezini iki kez aradım, her ikisinde de yeniden iade kodu verildi ancak bu kodlarla da Aras Kargo üzerinden iade işlemi gerçekleştirilemedi. Bu süreçte yaşanan aksaklıklar yüzünden ürünleri yasal süresi içinde iade edemedim ve mağdur oldum. Boyner gibi yıllardır bildiğimiz, güvendiğimiz bir firmaya bu yaşanan durum gerçekten hiç yakışmadı. Ürünleri iade edemediğim için ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini, mümkünse bu sorun nedeniyle telafi amaçlı bir Gift Card tanımlanmasını talep ediyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Selin

Evet talebim ile ilgili görüşme sağlandı, mevcut siparişlere ilişkin olarak istenirse tekrar kargo iadesi yapılacağı söylendi. Üzerinden geçen 7 güne takiben. Bu noktada etiketlerini çıkartmış olduğum ürünleri tekrar iade etmemin doğru olmadığını düşündüğüm için talebi reddettim. İade sorunu olabildiği ancak konuyla ilgili çözüme yönelik hiçbir ek çaba sarfedilmediğini belirtmek isterim. Gift Card yerine yapacağım başka bir alışveriş için %25 sadece Boyner markalı ürünler için geçerli kampanya tanımlaması yapılabileceği belirtildi. Bir kez daha asla alışveriş yapmayacağım. Kimseye de Boyner online üzerinden alışverişi tavsiye etmiyorum!