to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Hesabım Alışverişe Kapatıldı İade Nedeniyle Mağdurum
Boyner mağazasının internet satışında hesabımı alışverişe kapatma kararı verdiler. Bana satış yapmıyorlar. Aldığım ürünleri çok fazla iade ettiğim için bu uygulamayı yaptıklarını belirttiler. Müşteri temsilcisine telefonla ulaştım, ancak yapılacak bir şey olmadığını söylediler. Kendi tuttukları sicillerle insanları karalıyor ve kara listeye alıyorlar. Bu durumun anlaşılır bir yanı yok.
Az önce müşteri temsilcisi tarafından arandım konunun güvenlikle ilgili olduğunu söylediler. Bu da yaptıkları hatanın hatta hakaretinfarkına vardıkları için konuyu çarpıtmak anlamına geldiğini ortaya koyuyor.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Düzelen bir şey yok
Bu markayı Ticaret Bakanlığına "Tüketici Hakkının Dolaylı Engellenmesi" konusunda 6502 sayılı Kanun’a göre: Cayma (iade) hakkı koşulsuzdur. Bu hakkı kullandığı için tüketicinin cezalandırılması hukuka aykırı olmasından dolayı, “İade yaparsan satış kapatılır” politikasının açıkça uygulanması Önceden bildirim olmadan hesap kapatılması Orantısız ve süresiz satış engeli gibi tutumundan dolayı Ticaret Bakanlığı idari para cezası verilmek üzere ve Firma “haksız ticari uygulama” yapmış olduğu için şikayet edeceğim.
