Gift Card Kullanım Sorunu ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Çalıştığım firma tarafından Boyner’den 3.000 TL tutarında fiziksel hediye çeki verildi. 19 Aralık’tan bu yana Boyner’in internet sitesi üzerinden bu çeki kullanmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli “Geçersiz indirim kodu girdin. Tanımlı bir kod girmelisin.” uyarısını veriyor ve hediye çekimi hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak Boyner müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve CRM:07449477 ile CRM:07504499 numaralı iki talep açıldı, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte sepetime eklediğim ürünler stoklardan tükendi ve yeniden ürün seçmem gerekti, zaman kaybı yaşamamın yanı sıra hediye çekimi de kullanamadım.
Çalıştığım firma tarafından tarafıma hediye edilmiş olan bu 3.000 TL’lik Boyner hediye çekinin internet sitesinde sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.


Haziran ayında çalıştığım kurumsal şirket tarafından tarafıma Boyner Dijital Hediye Kartı iletildi. Kartı hem Boyner web sitesi üzerinden hem de Konya Kulesite Boyner mağazasında kullanmayı denedim ancak her iki platformda da “Geçersiz kod” uyarısı aldım. Kartı ilk kez kullanmaya çalıştım ve herhang...
Boyner’den iş yerim aracılığıyla 1000 TL değerinde bir hediye kartı/indirim kodu aldım. Bu kodu hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden, farklı cihazlar ve tarayıcılar kullanarak yaklaşık bir aydır defalarca denememe rağmen ödeme adımında kullanamıyorum. 16 haneli kodu girdiğimde sistem bende...
Boyner’den şirketim aracılığıyla e-posta ile gönderilmiş, her biri 1.000 TL olmak üzere toplam 2.000 TL tutarında iki adet Gift Card’ım bulunuyor. Bu Gift Card’ları hem mağazada hem de online alışverişte kullanmak istediğimde “Çok fazla deneme yaptınız, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısını ...

28.10.2023 tarihinde cep telefonu numarama Boyner üzerinden 1500 TL ve üzeri harcamalarda geçerli %30 indirim kodu gönderildi. Sepetime ürünleri ekledim. İndirim kodunu girdiğimde ise "indirim kodu kullanılamamaktadır" uyarısı aldım. Sonrasında Boyner müşteri hizmetlerini aradım. Buradaki görüşmemde...
Yorumlar