Boyner Gift Card Ve Hopi Paracık Kullanım Şartlarındaki Yanıltıcı Uygulama

22 Ekim 2026 tarihinde Boyner’den yaptığım bir alışverişte Gift Card ve Hopi Paracık kullanımında ciddi bir sorun yaşadım. Gift Card kullanım şartlarında yalnızca “Gift Card ile ödeme yaparken Hopi Paracık kullanılamaz” şeklinde bir ifade yer almamasına güvenerek, ödeme aşamasında Hopi Paracık’larımı da kullanarak ödeme yaptığımı düşündüm. Ancak siparişi verdikten sonra Hopi Paracık’ların hiç kullanılmadığını, kullanmayı beklediğim Hopi Paracık tutarının Gift Card bakiyemden düşüldüğünü fark ettim.

Bu işlemde ödeme ekranında toplam 3.039,51 TL ödemem gerektiği görünmesine rağmen, Gift Card bakiyemden 3.506 TL düşüldü ve 466,49 TL tutarındaki Hopi Paracık’ı kullanmayı beklerken bu tutarın da fiilen Gift Card bakiyemden gittiğini gördüm. Konuyla ilgili yaptığım görüşmelerde, Hopi Paracık kullanabilmem için Gift Card ile birlikte kredi kartımdan en az 3.500 TL ödeme yapmam gerektiği, bu nedenle Hopi Paracık’ın kullanılamadığı söylendi. Fakat bu kural ne Boyner tarafında ne de Hopi’nin yazılı koşullarında herhangi bir yerde açıkça belirtilmiyor.

Ben alışverişi, sitedeki yazılı kurallara güvenerek gerçekleştirdim ve Hopi Paracık’larımı kullanacağımı varsayarak işlem yaptım. Sonrasında sözlü olarak söylenen, hiçbir yerde yazmayan bir şart gerekçe gösterilerek Hopi Paracık’larımın kullanımının engellenmesi ve bunun yerine Gift Card bakiyemin eksilmesi hem yanıltıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir durumdur.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 466,49 TL tutarındaki Hopi Paracık’ların silinerek aynı tutarın Gift Card bakiyeme eklenmesini talep ediyorum. Ayrıca Gift Card ve Hopi Paracık kullanım koşullarının tüm müşterilerin görebileceği şekilde açık, net ve yazılı olarak paylaşılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.