to read complaints and reviews, or file yours. 
Boyner Elysium Park AVM Elazığ mağazası hakkında şikayetimdir.
Elazığ’da tek Boyner mağazası olduğu için mecburen burayı kullanıyoruz; ancak mağazada ürün çeşitliliği çok yetersiz. Bu nedenle daha önce sürekli alışveriş yaptığımız Adana Esas 01 AVM Boyner mağazasındaki ilgili personel aracılığıyla ürünleri temin edip havale/nakit ödeme ile Elazığ’a gönderim sağladık. Online alışveriş kullanmak zorunda olmadığım için bu yolu tercih ettim.
Ürünler elime ulaştığından beri 11 gündür yaklaşık 25.000 TL tutarındaki ürünlerin iadesi ve geri gönderimi için Elysium Boyner ile uğraşıyorum; ancak mağaza “Adana’dan geldi, Adana’ya siz kargolayın” diyerek iadeyi kabul etmiyor ve “iç kargo ile biz gönderelim” talebimi de kesin şekilde reddediyor. Kurumsal bir firmaya yakışmayan şekilde çözüm üretmek yerine süreci bilinçli olarak zorlaştırdıklarını düşünüyorum. Ayrıca mağaza çalışanlarından biri “Gökten Allah inse burada iade de olmaz, kargo da olmaz” gibi son derece saygısız ve müşteriyle asla kurulması gereken bir ifade kullandı.
Çağrı merkeziyle defalarca görüştüm ve tüm kayıtların detaylı şekilde dinlenmesini talep ediyorum. Bana açıkça “En yakın Boyner mağazasından iade edebilirsiniz” denmesine rağmen, Elazığ mağazası yine “yok” diyerek işlemi yapmadı. Üstelik çağrı merkezi yanlış ve eksik kayıtlar açtığı için (ödemenin nakit olduğu vb. temel bilgiler eklenmedi) defalarca boşuna mağazaya yönlendirildim. Bu süreçte dört gün yıllık izin kullanmak zorunda kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Boyner Pişmanlıktır! 8 Temmuz 2023 saat 23:43'de Altınyıldız Classics Takım Elbise siparişi verdim. Siparişi verdikten 10 Temmuz tarihinde Boyner müşteri hizmetlerini aradım ve siparişimin iptalini talep ettim, çağrı boyunca amatör davranan müşteri temsilcisi ürün faturası kesildiği için iptal yapam...
Diyarbakır Boyner den ürün aldık, farklı bir şehirden iade edilebileceğini söylediler, Elazığ elsiyum AVM de hediye çeki verdiler ve iade sürecini beklememizi söylediler. 24 kasımdan beri iaden kartıma yapılmadı. Tüketici Hakları'na başvuracağım. İlla bunu mu istiyorlar anlamıyorum, müşteri memnuniy...
Boyner gibi halkın güvenini kazanmış bir firmadan böyle bir hizmet almak gerçekten üzücü. Ocak ayında Elazığ Park23 AVM'deki şubesinden iki adet adidas markalı ayakkabı aldım. Ayrıca Elsiyum şubesinden de aynı marka ve modelde bir adet olmak üzere toplam üç ayakkabı aldım. Bir ayakkabıyı iki farklı ...
Boyner online üzerinden alışveriş yaparken kargo seçeneğine ek olarak mağazadan teslim al seçimi vardı. Bende kargo beklememek yerine stoğu olan İstanbul Emaar Boyner mağazasını seçerek siparişimi verdim. Mağazada stok var, ürün Afyon Park'tan gönderiliyor. Teslim süresi 8-10 Ağustos olarak belirtil...
Boyner siparişlerine ve müşterilerine karşı aşırı özensiz. Boyner uygulamasından verdiğim siparişim eksik geldi ve o kadar aramama rağmen bir çözüm bulunmadı daha sonrasında arayarak kargonuz kaybolmuş dediler para iadenizi yapıyoruz diye iadesini yaptılar bu birinci hataları. Daha sonrasında verdiğ...
Yorumlar