Boyner Bot Teslimatındaki Gecikme Ve Müşteri İhmaline Şikayet

Boyner’den mağazadan bir bot satın aldım, ürünü mağazadan değil, kargo ile evime teslim edeceklerini söylediler. Satın alma üzerinden 6 gün geçti, bana teslimat süresi olarak en geç 3 gün denmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca iletişime geçtim. Kargom bana ulaşana kadar iki defa kargo firması değişmiş, fakat Boyner’in bundan bile haberi yoktu. Müşteri temsilcileri net bir bilgi veremedi, süreci takip edemediler ve herhangi bir çözüm sunamadılar. Kendi kargolarını bile arayıp durumu sorgulamadıkları için müşteriyi tamamen mağdur durumda bırakıyorlar. 7.000 TL ödediğim bir ürünün bu kadar sahipsiz kalması ve markanın bu kadar bilgisiz olması güven sarsıcı.

Boyner’den öncelikli olarak satın aldığım botun en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Bununla birlikte, bu süreçte yaşanan iletişim eksikliğinin ve ilgisizliğin giderilmesini, markanın müşteri güvenini bu şekilde suistimal etmeden, kargo ve teslimat süreçlerini daha dikkatli ve sorumlulukla yönetmesini talep ediyorum.