to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Bonus Puanı Kullanılamıyor!
Merhaba,
Garanti Bankası'nın "Boyner'de tek seferde yapılacak peşin veya taksitli 5.000 TL ve üzeri alışverişlerde 1.000 TL Boyner Bonus kazanılacak olup, bir sonraki alışverişte kullanılabilecektir."
Garanti Bankası'nın bu kampanyasına alışveriş işlemini yapmadan önce Garanti Bankası BonusFlaş uygulamasından kampanyaya hemen katıl butonuyla katıldım. Daha sonra Boyner'den alışverişimi gerçekleştirdim. Garanti Bankası BonusFlaş uygulamasında 1000 TL Boyner Puan yatmış görünüyor. Tekrar alışveriş yapmak istediğimde ödeme ekranında ilk alışveriş yaptığım alışveriş yaptığım kart bilgilerimi aynı şekilde giriyorum. Garanti BonusFlaş uygulamasında görünen 1000 TL Boyner Puan, ödeme ekranında aynı kart bilgilerini girdiğimde görünmüyor.
Hem web sitesi hem de Boyner mobil uygulaması üzerinden denedim sonuç aynı. Hiçbir şekilde ödeme ekranında Boyner Puan ile ilgili bir seçenek yok. Bu nasıl olabiliyor?
Boyner'den yaptığım ilk alışverişte böyle bir deneyim yaşamak üzücü. Sorununun ekran görüntülerini de aşağıya ekledim.
Konuyla ilgili desteğinizi bekliyorum, sevgiler.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Buradaki şikayetim üzerine tarafıma çağrı merkezinden Nihal hanım dönüş yaptı. Kartımı kayıtlı kartlar kısmından silip tekrar ödeme ekranında girdiğimde Bonus Puan kullanma seçeneği aktif oldu. Kendisine ilgisi için çok teşekkür ediyorum.
Nihal hanıma teşekkür ediyorum. Sevgiler.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
İsmail bey çok teşekkür ederim kaç kişiyle görüştüm kimsenin bilgisi yok. Sadece sanal karta tanımlamışlar mağazada kullanılmıyor. QR ödemeye izin vermiyor. Onlineda da çıkmıyordu kartı yeniden girince çıktı. Garantide 4 farklı kişi hepsi farklı bir şey söylüyor çok bilgisizler.