to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Ayakkabısında Sağ Ayak Fazla Geniş, Değişim Talebi
Yaklaşık 5 ay önce Kayseri Forum Boyner mağazasından siyah renk Fabrika marka bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra sağ ayakkabının, sol ayakkabıya göre bariz şekilde bol olmaya başladığını fark ettim. Sanki sol ayak 42 numara, sağ ayak ise 43 numaraymış gibi duruyor ve bu durum yürürken ciddi rahatsızlık veriyor.
Trabzon’da ikamet ettiğim için şikayetimi iletmek üzere Trabzon Forum AVM’deki Boyner mağazasına giderek durumu anlattım ve ayakkabılar incelemeye alındı, bana da bir inceleme formu verildi. Yaklaşık 20 gün sonra ayakkabılar hiçbir açıklama yapılmadan tarafıma iade edildi. Mağazadaki görevli sadece isterseniz şikayet edebilirsiniz diyerek, herhangi bir gerekçe ya da çözüm sunmadı.
Ürünün bu kadar kısa kullanım süresinde bu hale gelmesini ve Boyner’in bu konuda ürününün arkasında durmamasını kabul etmiyorum. Ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca inceleme süreci ve sonucun tarafıma yazılı ve gerekçeli şekilde açıklanmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
