Boyner Arcon Kozmetik Dior Sauvage Akıtma Sorunu





İzmit 41 Burda Boyner mağazasından satın aldığım Arcon Kozmetik bandrollü 'Dior Sauvage Eau de Parfum' marka parfümü çantamdan çıkarıp kapağını açtığımda akıttığını fark ettim. Spora giderken zaman zaman çantamda taşıdığım için bu problemin sürekli olduğunu fark ettim. Ürünü Boyner'e götürdüm ve orada teslim alan personel de kapağı açtığında akıtma sorunu olduğunu kendi gözleriyle gördü ve onayladı; ancak incelemeye gitmesi gerektiğini söyledi ve işlemi başlattık. Yaklaşık bir ay sonra Arcon Kozmetik'ten red yanıtı geldi ve parfüm aynı şekilde tarafıma teslim edildi. Açıklamada ise 'Parfümün inceleme talebi ile ilgili olarak ürünün, gerek cilt üzerinde gerekse test kağıdında yapılan test sonucunda ürünün yapısında ve kokusunda, ambalaj ve vapo kısmında bir problem gözlemlenememiştir. Bu anlamda ürünün yapısı normaldir, kokuda bir değişiklik yoktur, kalıcılığı da değişmemiştir, olması gerektiği gibidir' denilmiş. Ve parfümün 3-4 saat kalıcılığı olduğu belirtilmiş. Benim sorunum kalıcılıkla ilgili değil; ancak orijinal bir Eau de Parfum için bu kalıcılık da oldukça az, bu ayrı bir konu. Benim derdim parfümün akıtması; ama Arcon Kozmetik sattığı ürünün arkasında durmadı ve beni 1 ay parfümsüz bırakarak mağdur etti. Bu markayı bir daha tercih etmeyeceğim ve alışveriş yapmayacağım.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Boyner genel merkez tarafıma ulaştı ve tekrar ürünü incelemeye yollamamı istedi bugün tekrar göndereceğim, süreç sonuçlandığında buradan tekrar bilgilendirme yapacağım

15 gün oldu firmaya mail atılmasına rağmen bir gelişme yok zaten daha önce 1 ay bekletildim. Gecen gün İzmit Boyner şubeye gidip firmaya tekrar mail atmalarını rica ettim hala dönüş yok paramla rezillik yaşıyorum

Süreç bira uzadı ama para iadesi yapıldı teşekkür ederim















