to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Alışverişimde Cargox Kargom Adresime Teslim Edilmeden İade Edildi
Boyner’den yapmış olduğum internet alışverişimin kargosu Cargox ile 3 Aralık’ta kargoya verildi. Günlerdir teslim edilmesini beklerken, sistemde bugün teslim edileceği bilgisi görünüyordu. Kontrol ettiğimde adresimin “alan dışı” olarak işaretlendiğini ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iade sürecinin başlatıldığını gördüm.
Ne Cargox tarafından arandım ne de “şubeden alabilir misiniz, adresinizi teyit edelim ya da adres değişikliği yapalım” gibi bir teklif sunuldu. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, 20 dakikadan fazla hatta beklememe rağmen bağlanamadım, ilk aradığımda ise bağlandığım anda telefon yüzüme kapatıldı.
Kargo takip numaram 6968260343’tür. İade sürecinin iptal edilmesini, mümkünse kargomun adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer gerçekten teslimat yapılamıyorsa, şubeden teslim almama izin verilmesini ya da adres değişikliği yapılarak kargomun tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Boyner başka bir kargo şirketine vereceğini söyledi teşekkür ederim
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
