Kargom Günlerdir Ulaştırılmıyor Ulaşabileceğim Kimse Yok

Cargo X ile yaşadığım kargo teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Boyner'den sipariş ettiğim ayakkabı siparişim, 3 Aralık 2025 tarihinden beri Ankara Batıkent civarında 'şube' olarak görünen, ancak aslında şube olmayan ve telefonla ulaşılamayan bir noktada bekletiliyor; değiştirdiğim adrese bir türlü gönderilmiyor. Kargomun takip numarası 6968223806’dır.

3 Aralık’ta adres değişikliği talebimi ilettim ve paketin yeni adresime yönlendirilmesini açıkça istedim. Buna rağmen o gün de ertesi gün de herhangi bir gelişme olmadı. Sistem üzerinden sadece 'adresiniz dağıtım alanı dışında' şeklinde ezbere yazıldığı belli olan bir mesajı, gün sonunda otomatik olarak kargo hareketlerinde görüyorum. Dün de yine bir ilerleme olmayınca teslimat noktasını tekrar adresim olarak güncelledim fakat bugün hâlâ kargonun dağıtıma çıktığına dair hiçbir ibare yok.

Bu süreçte defalarca kez hem şube olarak belirtilen numarayı hem de WhatsApp hattı olduğu söylenen fakat gerçekte WhatsApp hesabı bile bulunmayan telefonu 3 gündür arıyorum, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Merkez müşteri hizmetleri olan 0850 477 34 74 numarasını aradığımda ise yaklaşık 10 dakika hatta bekledikten sonra müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum. Her seferinde 'Not aldım, sorununuzu ileteceğim.' denmesine rağmen hiçbir somut gelişme olmuyor; ne geri dönüş yapılıyor ne de kargom hareket ediyor.

Kargomun acilen güncel adresime yönlendirilerek teslim edilmesini, şube/nokta ve çağrı merkezi arasındaki iletişimsizliğin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca Boyner'in de böyle ne olduğu belirsiz bir kargo şirketiyle çalışmasını uygun bulmuyorum.