to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Akasya'dan 44.724 TL'lik Kurumsal Faturanın Kesilmemesi Ve Muhasebe Mağduriyeti
24.12.2024 tarihinde Boyner Akasya mağazasından toplam 44.724,46 TL tutarında şirket kredi kartı ile alışveriş yaptım ve bu alışverişe ait kurumsal fatura talebinde bulundum. Şirketimizin tüm unvan ve vergi numarası dahil olmak üzere gerekli bilgilerini eksiksiz verdim. Bana faturanın e‑fatura sistemi üzerinden otomatik olarak iletileceği söylendi; ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir fatura ulaşmadı.
Bu süre içinde Boyner müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım; her seferinde kayıt alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak somut bir çözüm üretilmedi. Aynı şekilde defalarca e‑posta göndermemize rağmen sadece “takip ediyoruz, size döneceğiz” şeklinde geri dönüşler alıp, sonrasında hiçbir ilerleme görmedik. Ayrıca Boyner Akasya mağazasına tekrar giderek durumu mağaza ile de paylaştım; buna rağmen faturam hâlen oluşturulmadı.
Bu kadar büyük bir kurumun, satmış olduğu yüksek tutarlı bir ürün grubunun faturasını iki aya yakın bir süredir kesememiş olmasını hem şaşkınlık hem de ciddi bir mağduriyet konusu olarak görüyorum. Kurumsal kayıtlarım ve şirket muhasebe süreçlerim aksamakta.
Tarafıma ait bu alışverişin kurumsal faturasının acilen kesilerek e‑fatura yoluyla iletilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
