to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Adventure Republic İade Sıkıntısı!
10 Kasım tarihinde Boyner Online üzerinden Adventure Republic satıcısından The North Face marka mont satın aldım. Mont kaz tüyü olduğu için dikiş aralarından tüylerin çıktığını, ürünü teslim aldığımın sonraki gün fark ettim. Bunun üzerine iki gün içinde iade kodu oluşturarak ürünü iade etmeye karar verdim.
Montu denerken ürünün etiketi istemeden koptu, ben de etiketi kaybetmeyip iade paketinin içine koyarak montla birlikte 15 Kasım’da kargoya verdim ve satıcıya geri gönderdim. Ancak üç gün sonra, paketin içine koyduğum kopmuş ürün etiketi olmadan ürün bana geri gönderildi ve iadem reddedildi.
Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda, etiketin çıkmış olmasının ürünün tekrar satılabilir özelliğini bozduğu, bu nedenle iade başvurumun kabul edilmediği söylendi. Oysa etiket ürünün aksesuarı ya da parçası değildir, üstelik etiketi kaybetmeden pakete ekleyerek ürünü geri yollamış olmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadan iade reddedilmiştir.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm, dikiş aralarından tüy çıkan bu mont için iade talebimin kabul edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba evet bana müşteri hizmetlerinden ulaşıldı ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetim devam ediyor. Ürünüm sırf etiketi koptu diye iade veya değişim sürecine girmedi. Boyner güvencesiyle aldığımız ürün elimde kaldı maalesef.:(
