to read complaints and reviews, or file yours.Boyner 5.000 TL Gift Kartım Aktif Edilmediği İçin Mağdur Oldum
Boyner Bağdat Caddesi mağazasında ve çağrı merkezi üzerinden 5.000 TL tutarındaki gift kartımla ilgili günlerdir mağdur ediliyorum. 5 Eylül 2026 tarihinde Boyner’den gift kartımın yüklendiğine dair SMS aldım, ancak kartım bir türlü aktif edilmiyor.
Mağazaya iki kez gidip denememe rağmen gift kartımın aktif olmadığı söylenip işlem yapılamadı. Çağrı merkezini aradığımda da kartın aktif olmadığını söylemekten başka bir çözüm sunulmadı, net bir açıklama yapılmadı ve sorunumla ilgilenilmedi. Mail de iletmeme rağmen hala herhangi bir dönüş yapılmadı ve gift kartımda bakiye olmasına rağmen kullanamıyorum.
Boyner’in bu süreçteki ilgisiz ve yetersiz yaklaşımı nedeniyle hem zaman kaybettim hem de ciddi anlamda mağdur oldum. İçinde 5.000 TL bulunan gift kartımın acilen aktif edilerek kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Boyner’den adıma tanımlanmış 5.000 TL bakiyeli gift kartımı Bağdat Caddesi Boyner mağazasında kullanmak istedim, ancak sistemde kart numarası görünmediği için işlem yapılamadı. Kartımın son kullanma tarihi SMS’te de yer aldığı üzere 04.09.2028 olmasına rağmen, 5 Eylül’de alışveriş yapmak istediğimde kasada kartın kullanılamadığı söylendi ve hiçbir işlem yapılamadı.
Mağazada “talep açtık, inceleme yapılacak” denilmesine rağmen günler geçmesine karşın tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Bu süreçte hem hediye kartımı kullanamadım hem de Boyner tarafından mağduriyetimi giderecek herhangi bir somut adım atılmadı. Müşteri olarak ciddi şekilde mağdur edildiğimi ve bu durumun Boyner gibi bir markaya yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Boyner’in, SMS ile tarafıma gönderilen ve üzerinde 5.000 TL bakiye ile 04.09.2028’e kadar geçerli olduğu açıkça yazan bu gift kartı derhal sistemlerine doğru şekilde tanımlamasını ve bakiyemin eksiksiz olarak kullanıma açılmasını, aksi halde tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Mail olarak da ilettim şikayetimi ve mağduriyetimi, giderilmedi çözmediniz! Kardeşim de mail iletti yani hediyeyi satın alan. Derhal çözmenizi aksi halde tüm haklarımız için gerekli yerlere başvuru yapacağımızı belirtiriz. Ödemesi yapılmış gift cardım günlerdir kullandırmıyorusunuz böyle bir kart numarasın yok diye, yeni kart numarası verin o zaman aktif edemiyorsanız. Ödemesini alıp kartı günlerdir kullandırtmamak nedir!
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
“Görüşme sağlanmıştır” şeklindeki cevabınızı kesinlikle kabul etmiyorum. Ben görüşme değil, çözüm istiyorum. Gift Card’ım hâlâ aktif değil ve mağduriyetim devam ediyor. Sorun çözülmeden şikayetimin kapatılmasını kabul etmiyorum. Gift Card’ımın derhal aktif edilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı açıkça bildiriyorum.
“Görüşme sağlanmıştır” şeklindeki cevabınızı kesinlikle kabul etmiyorum. Ben görüşme değil, çözüm istiyorum. Gift Card’ım hâlâ aktif değil ve mağduriyetim devam ediyor. Sorun çözülmeden şikayetimin kapatılmasını kabul etmiyorum. Gift Card’ımın derhal aktif edilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı açıkça bildiriyorum.
