Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Boyner 41 Burada Mağazasında Garanti Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve İlgisiz Hizmet

profile
Kutay
11 Aralık 2025 09:04
348

Nisan 2025’te Bursa Boyner şubesinden Welder marka, geniş çerçeveli bir kol saati satın aldım. Kısa süre önce saatin kadranı kendi kendine koparak saatin içine düştü ve saat işlevini tamamen kaybetti. Ayrıca, kadrandaki ilgili alan çalışmadığı için gün kısmı sürekli kendiliğinden değişiyor ve kordon kilidi sık sık açılarak saatin bileğimden düşmesine sebep olacak tehlikeli bir durum oluşturuyor.

Bu sorunlar üzerine garanti kapsamında incelenmesi için 06.12.2025 tarihinde 41 Burada mağazasına başvurdum. Ancak mağaza çalışanları burada saat satışı olmadığını söyleyerek ürünü incelemeye almak istemedi. Bunun üzerine Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda, satışını yapmıyor olsalar bile diğer Boyner mağazalarında saat satışı olduğu için ürünü incelemeye almak zorunda oldukları bilgisi verildi ve bu bilgiyi mağaza çalışanlarına iletmem istendi. Aynı gün tekrar mağazaya gidip durumu aktardığımda, bu kez ürünü isteksiz de olsa incelemeye göndermek üzere teslim aldılar.

Fakat 10.12.2025 tarihinde saat 18:30 civarında aranarak saati incelemeye gönderemeyeceklerini ve mağazaya gidip ürünü geri almam gerektiğini söylediler. Tekrar Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda, mağazanın ürünü göndermek zorunda olduğu açıkça ifade edildi ve ilgili temsilci anlayışlı şekilde yeniden kayıt oluşturdu. Buna rağmen 41 Burada mağazasının ürünü hiçbir işlem yapmadan geri çağırması ve müşteriyi bu şekilde uğraştırması, hem marka adına hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. 41 Burada mağazası, bu tutumuyla benim için gerçekten pişmanlık olmuştur.

Saatimin garanti kapsamında incelenerek onarılmasını veya mümkünse değiştirilmesini, ayrıca 41 Burada mağazası çalışanlarının müşteriye karşı bu ilgisiz ve geçiştiren tavırlarıyla ilgili gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.

11 Aralık 2025 14:54 (Şikayetten 5 saat sonra)
12 Aralık 2025 13:30

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Kutay
Kutay
16 Aralık 2025 12:22

Merhaba, telefonla arandım konuyla ilgileniyoruz şeklinde; ancak herhangi bir dönüş alamadım. Saat gönderildi mi ya da gönderilecek mi ya da gönderilemeyecek ve gidip almam mı gerekli?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Çiğdem
24 Şubat 2024 15:31
307
1
Güzin sonuçtan hiç memnun değil

Onarıma Gönderilen Saatim Daha Kötü Durumda Ve Açıklamasız Geri Gönderildi

profile
Güzin
09 Aralık 2025 10:27
359
Onarıma Gönderilen Saatim Daha Kötü Durumda Ve Açıklamasız Geri Gönderildi
Onarıma Gönderilen Saatim Daha Kötü Durumda Ve Açıklamasız Geri Gönderildi
Onarıma Gönderilen Saatim Daha Kötü Durumda Ve Açıklamasız Geri Gönderildi
2
Gonul sonuçtan memnun değil

profile
Gonul
01 Temmuz 2025 16:07
327
5
Safiye sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Saat İadesi İçin Boyner Mağazalarında Çözüm Bulamıyorum

profile
Safiye
26 Eylül 2025 18:32
394
"Süreç gerçekten de uzundu hiçbir mağaza yetkilisinden olumsuz bir dönüş davranış görmedim. Bunun sistemden kaynaklandığını da çalışan bazlı bir durum olmadığını tekrar tekrar belirttim. İade ettiğim mağaza çalışanları da çok uğraş verdi. Sürecin başında 6 aylık taksit yapmıştım son taksite kadar iadeyle uğraştım trajikomik oldu:) en sonunda iadesi yapıldı, kendilerine tekrar teşekkür ediyorum. Boynerle tekrar çalışır alışveriş yaparım elbette fakat bir daha asla Welder marka saat almam diyebilirim."
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hüseyin
11 Şubat 2025 15:28
1.044
İade Sürecinde Boyner'in Yanıltıcı Ve Çelişkili İletişimi
Benzer Şikayet Yaz

Boyner Kategorileri