Bornova Boyner Mağazasında Personelin Stok Yok Deyerek Müşteriyi 20 Gün Oyalaması

2 Mart’ta Boyner’den Lee Cooper haki XL bir gömleği hediye olarak aldım. Ürünün bedeni büyük geldiği ve hediye ettiğim kişi Bornova tarafında oturduğu için değişim yapmak üzere Boyner Point Bornova mağazasına gittim. Mağazada elimdeki XL ürünü teslim aldılar ve adrese göndermek üzere “seç gelsin” kaydı oluşturuldu, ancak fatura talep etmeme rağmen verilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak mağduriyetimi anlattım. Her seferinde işlemin yapıldığı, sürecin devam ettiği söylendi fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım. Özellikle ürün için “stok yok” denilmesine rağmen bugün İzmir Kipa Boyner’e giderek ürünü kendim raflarda buldum ve sorunu Kipa Boyner’deki çalışanlar sayesinde fiilen kendim çözdüm.

Benim asıl şikayetim, İzmir Point Bornova mağazasında işlemi gerçekleştiren ve bu süreçte sürekli şikayet kaydı açıp sonuçlandırmayan, ürüne stok yok diyerek 20 gündür beni oyalayan personelinizle ilgilidir. Bu durumla ilgili olarak beni mağdur eden personelin tespit edilmesini, tarafıma özür iletilmesini ve benzer bir mağduriyetin bir daha yaşanmaması için ilgili personele gerekli uyarı ve geri bildirimlerin yapılmasını istiyorum.