to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanımda Marka Yazısı Dökülmesi Ve Boyner’in Red Kararı
2025 yılında Bursa Korupark Boyner mağazasından Love Moschino marka kadın ayakkabısı satın aldık. Eşim bu ayakkabıyı yalnızca 5–6 kez, gündelik ve hafif kullanımda giydi. Buna rağmen ayakkabının yan taraflarında yer alan, markanın yazılı olduğu kabartma harfler tek tek dökülmeye başladı ve kısa süre içinde neredeyse yazının yarısı yok oldu.
Bu durum üzerine yaklaşık 15 gün önce ürünü Boyner aracılığıyla incelemeye gönderdim. Bir hafta içinde inceleme sonucu “üretici hatası değildir” denilerek red cevabı verildi. Bu kararı kabul etmediğimi belirttim ve ürünü tekrar incelemeye gönderdim. Geçtiğimiz hafta sonu yeniden gönderilen ayakkabı için bugün gelen SMS ile tekrar aynı şekilde red cevabı aldım.
Bu kadar az ve özenli kullanımda, sadece birkaç kez giyilmiş bir ayakkabıda marka yazısının bu derece dökülmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Üründeki bu sorunun kullanıcı hatası olmadığını, malzeme veya işçilik kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Boyner’den, mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının iadesinin alınmasını veya ürün değişimi yapılmasını, en azından bedeli karşılığında hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
