Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aynı Ürün İki Kez Teslim Edilmeden İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ahmet
04 Aralık 13:52
193

Hepsiburada.com üzerinden Boyner mağazasından 28.11.2025 tarihinde Camper Pelotas Ariel Erkek Siyah Günlük Ayakkabı 17408-126 modelini 437 858 319 8 numaralı sipariş ile Kasım indirimi kapsamında satın aldım. Ürün kargoya verildi ve teslim şubesine kadar geldi; ancak kargo şubesi, "firma ürünü geri iade istediği için siparişiniz iptal edildi" bilgisini paylaştı. Ürün bana hiç teslim edilmeden iade süreci başlatıldı.

Bunun üzerine durumu Hepsiburada.com müşteri hizmetlerine ilettim. Bana yalnızca ücret iadesi yapılabileceği, kampanya bittiği için de aradaki fark kadar kupon tanımlanacağı söylendi. İadenin ertesi günü aynı ürünü yine Boyner mağazası üzerinden bu kez 02.12.2025 tarihinde 442 901 658 8 numaralı sipariş ile yeniden verdim. Fakat bugün yine kargonun teslim şubesine ulaştığı, Boyner tarafından iptal talebi girildiği ve ürün bana teslim edilmeden tekrar iade istendiği bilgisi verildi.

Aynı ürün için üst üste iki kez, kargo teslim şubesine kadar gelmişken Boyner’in iptal talebiyle ürünün bana hiç ulaştırılmaması artık iyi niyetle açıklanamaz bir durum gibi görünüyor. Benim talebim, Camper Pelotas Ariel Erkek Siyah Günlük Ayakkabı 17408-126 modelini ilk siparişimdeki Kasım indirimi kapsamında, tekrar indirimli şekilde satın alabilmemin sağlanması ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.

04 Aralık 13:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

08 Aralık 11:26

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Edilmeyen Ürünüm Hakkında Bilgi Ve Çözüm Alamıyorum

Çiğdem
03 Aralık 10:33
52

Yanlış Numara Ayakkabı Gönderimi Ve İndirimli Fiyat Mağduriyeti

Günay
01 Aralık 14:04
40
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Bayram Öncesi Eksik Ve Geç Teslimat Nedeniyle Mağduriyet

İsmail
19 Haziran 23:29
606
4
Sevil sonuçtan memnun
Çözüldü

Sevil
17 Ekim 2024 14:22
279
"Geç olsa da sorunum çözümlendi. Teşekkürler..."
Benzer Şikayet Yaz
Boyner Kategorileri