Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aynı Ürün İki Kez Teslim Edilmeden İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Ahmet
04 Aralık 2025 13:52
635
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
“Yaşanan bu mağduriyetin ardından, tarafınızca yapılan arama ve sunulan müşteri memnuniyeti odaklı çözüm girişiminizden dolayı memnuniyet duyduğumu belirtmek isterim. Özellikle, durumun izah edilmesi ve internet sitenizde geçerli olmak üzere tanımlanan %25 oranındaki hediye çeki için teşekkür ederim. Bu çözüm, platformunuzun müşteri memnuniyetine verdiği önemi göstermektedir. Hediye çekini kullanarak platformunuzdan alışveriş yapmaya devam edeceğim. İlginiz ve sorunumu çözüme kavuşturma çabanız için teşekkür ederim.”

Hepsiburada.com üzerinden Boyner mağazasından 28.11.2025 tarihinde Camper Pelotas Ariel Erkek Siyah Günlük Ayakkabı 17408-126 modelini 437 858 319 8 numaralı sipariş ile Kasım indirimi kapsamında satın aldım. Ürün kargoya verildi ve teslim şubesine kadar geldi; ancak kargo şubesi, "firma ürünü geri iade istediği için siparişiniz iptal edildi" bilgisini paylaştı. Ürün bana hiç teslim edilmeden iade süreci başlatıldı.

Bunun üzerine durumu Hepsiburada.com müşteri hizmetlerine ilettim. Bana yalnızca ücret iadesi yapılabileceği, kampanya bittiği için de aradaki fark kadar kupon tanımlanacağı söylendi. İadenin ertesi günü aynı ürünü yine Boyner mağazası üzerinden bu kez 02.12.2025 tarihinde 442 901 658 8 numaralı sipariş ile yeniden verdim. Fakat bugün yine kargonun teslim şubesine ulaştığı, Boyner tarafından iptal talebi girildiği ve ürün bana teslim edilmeden tekrar iade istendiği bilgisi verildi.

Aynı ürün için üst üste iki kez, kargo teslim şubesine kadar gelmişken Boyner’in iptal talebiyle ürünün bana hiç ulaştırılmaması artık iyi niyetle açıklanamaz bir durum gibi görünüyor. Benim talebim, Camper Pelotas Ariel Erkek Siyah Günlük Ayakkabı 17408-126 modelini ilk siparişimdeki Kasım indirimi kapsamında, tekrar indirimli şekilde satın alabilmemin sağlanması ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.

04 Aralık 2025 13:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)
08 Aralık 2025 11:26

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Ahmet
Ahmet
12 Aralık 2025 16:43

Boyner yanıltmadı. Müşteri Hizmetleri yardımcı olarak sorun hakkında bilgi verdi.

Ahmet
Ahmet
12 Aralık 2025 16:47

Yaşanan bu mağduriyetin ardından, tarafınızca yapılan arama ve sunulan müşteri memnuniyeti odaklı çözüm girişiminizden dolayı memnuniyet duyduğumu belirtmek isterim. Özellikle, durumun izah edilmesi ve internet sitenizde geçerli olmak üzere tanımlanan %25 oranındaki hediye çeki için teşekkür ederim. Bu çözüm, platformunuzun müşteri memnuniyetine verdiği önemi göstermektedir. Hediye çekini kullanarak platformunuzdan alışveriş yapmaya devam edeceğim. İlginiz ve sorunumu çözüme kavuşturma çabanız için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Edilmeyen Ürünüm Hakkında Bilgi Ve Çözüm Alamıyorum

profile
Çiğdem
03 Aralık 2025 10:33
460
1
Günay sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Numara Ayakkabı Gönderimi Ve İndirimli Fiyat Mağduriyeti

profile
Günay
01 Aralık 2025 14:04
200

profile
Ercan
25 Temmuz 2025 13:45
356
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

profile
İsmail
19 Haziran 2025 23:29
648
4
Sevil sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Sevil
17 Ekim 2024 14:22
353
"Geç olsa da sorunum çözümlendi. Teşekkürler..."

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Boyner Kategorileri