Aynı Model Ayakkabıda İki Kez Farklı Ve Defolu Ürün Gönderildi




Boyner uygulaması üzerinden Adidas Spezial model bir ayakkabı siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında ayakkabının iki teki birbirinden farklıydı; biri normal görünürken diğeri tüylenmiş, kullanılmış gibi duruyor, defolu ve bükülme izleri vardı. Bu nedenle ürünü iade edip stok gelince yeniden sipariş verdim.
Ancak ikinci siparişimde gelen ayakkabıda da aynı sorunla karşılaştım. Yine iki tek birbiriyle aynı değildi; biri tüylenmiş, diğeri normaldi. Şu anda stoklarda bulunmadığı için tekrar sipariş de veremiyorum ve aynı problemi iki kez yaşamış olmam beni hiç memnun etmedi.
Boyner’den, Adidas Spezial ayakkabının kusursuz ve iki teki de birbirine eş ayıplı olmayan bir şekilde tedarik edilmesini, stok sorunu varsa da bu durumun açıklanarak tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aşağıya 1. Ve 2. Siparişimde çektiğim fotoğrafları ekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi















