to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün İadesi Ve Para İadesi Sorunu
18 Ekim 2025 tarihinde Boyner.com.tr üzerinden 4157064698 numaralı siparişimle Dolce&Gabbana Devotion EDP 100 ml + Shower Gel + Body Lotion seti satın aldım. Ürün elime ulaştığında ambalajı açıktı, losyon ve jel tüplerinde parmak izleri ile ezilmeler vardı. Ayrıca kutunun üst kapağında kabartılar ve küf lekeleri bulunuyordu. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için teslim aldığım gün fotoğraflayarak iade ettim.
Bu süreçte Boyner müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk görüşmeden sonra 2-4 iş günü içinde para iademin yapılacağına dair tarafıma mail gönderildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen iadem gerçekleşmedi ve bugün tekrar aynı ürünü bana geri gönderdiklerine dair bir mail aldım. Ürünü kabul etmedim.
7.845 TL ödediğim bu alışverişte, ayıplı ürünün iadesiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve bir an önce para iademin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
