to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Kullanılmış Parfüm Gönderip İade Almıyor
15.06.2024 te Boyner'den aldığım parfüm setin ambalajsız gelmesi üzerine fotoğraf çekip müşteri hizmetlerine bilgi verdim. Bayram tatili sebebiyle kargolama tatil bitişine kaldı. Tatili de iş günü saydıkları için iadem kabul edilmedi. Durumu yeniden izah edip kendilerinin mailde attığı kod ile yeniden iade ettim, iadeniz ulaştıktan sonra 4 iş gününde yapılacak dendi fakat ürün bu defa da açılmış ürün iade almıyoruz denilerek bana tekrar yollandı. Müşteri hizmetleri ve kargolama departmanının birbirinden haberi yok. 1,5 aydır paramı alamıyorum üstüne kargoyla uğraşıyorum.
Gelişme
Boyner ürün iadesini yaptığım halde 2 aydır paramı iade etmedi. Aramalarıma dönmüyorlar. 4000 TL 15 hazirandan beri Boyner'de. Üstelik iade sebebi kusurlu ürün göndermiş olmalarıyken mağdur edildim. Ne sağlam ürün alabildim ne paramı. Bugün çözülmezse dava edeceğim
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
15 hazirandan beri param sizde, ürün de sizde hala iadem yapılmadı
Firma hala iademi yapmadı, 2 aydır paramı tutup beni oyalıyorlar. Elimde ne sağlam ürün ne de para iadesi var. Belgelerle Hakem Heyeti'ne gideceğim
