to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı İadesinde Yaşanan Zorluklar
Mersin Boyner mağazasından aldığım Armani ve Calvin Klein ayakkabıları koku yaptığı için iade etmek istedim fakat bana giyilmiş ayakkabının iadesinin olmayacağını, merkeze gönderileceğini söylediler. Giyilmiş ayakkabıların bu şekilde olduğunu belirttiler. İnternet yok, şu bu diye bir sürü oyalama politikaları yaptılar ki ayakkabıları beğenerek aldım, 10 bin lira ödedim. Denemeden anlaşılmaz tabii ki de. Sadece uğraşırsınız, hevesiniz kaçar.
Gelişme
Yaklaşık bir hafta önce Mersin Boyner mağazasından almış olduğum Armani ve Calvin Klein marka ayakkabılarım daha giydiğim ilk günden koku yaptığı için iade etmek istedim mağaza bana giyildiği için iade olmayacağını söyledi bende ayakkabıları denemeden evde 20 dakika giyme ile nasıl anlayacağımı iade etmek istediğimi söyledin bana merkeze gitmesi gerektiğini söylediler Mersin Boyner mağazası çalışanlarının tavırları yüzünden buraya yazı yazdım Boyner beni aradı ilgili gibi konuştular gerekli yerlere durumu ifade edeceklerini açıkladılar ama şimdi ki dönüşümde bana merkezden hiçbir açıklama olmadan 2. Aşamaya geçebilirsiniz dediler yani diyeceğim şu Boyner den alışveriş yapar da bir sıkıntı yaşarsanız boşuna uğraşırsınız sizi adam hesabına alıp bir açıklama bile yapmıyorlar
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Görüşme sonucunda olumlu ya da olumsuz bir sonuçlanma olmamıştır ya da mağduriyetimi giderecek bir durum söz konusu olmamıştır gerekli birimlerle görüşülüp geri dönüş sağlanacağı söylendi o yüzden karşılanmış gibi geri bildirim yapmayın insanlar süreci daha iyi bilsinler
