Ana Sayfa
Boyner
Değişim
Arızalı Saat İçin Değişim Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim

ID:34360903

Selver sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Saat İçin Değişim Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim

Selver

Boyner

26 Kasım 2025 18:32

221

21 Kasım tarihinde Boyner’in internet sitesi üzerinden Cacharel Classic marka bir saat satın aldım. Saat elime ulaştığı günden beri akrep ve yelkovana ilişkin iç aksamları çalışmıyor, ürün ilk günden itibaren arızalı durumda.

Yaşadığım sorun üzerine Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda, normal şartlarda değişim hakkımın olduğunu bilmeme rağmen böyle bir işlem yapamayacaklarını, sadece ürün satılabilir haldeyse iade alabileceklerini söylediler. Ürünü bana gönderildiği şekilde, yani satılabilir durumda olmazsa iade alamayacaklarını özellikle ifade ettiler. Ayrıca ürünü kargoya benim götürmem gerektiğini, bu konuda herhangi bir hizmet sunmadıklarını söyleyerek hem sorumluluğu tamamen üzerime bıraktılar hem de gereksiz yere zaman kaybı yaşamama sebep oldular. Ürünü 349,90 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım.

İlk günden beri arızalı olan bu saatin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir ek külfet çıkarılmadan yalnızca sorunsuz bir ürünle değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini bu şekilde göz ardı eden yaklaşımı da kesinlikle doğru bulmadığımı ve kınadığımı özellikle belirtmek isterim.

arizali-saat-icin-degisim-talebim-reddedildi-magdur-edildim-2.pdf

Boyner

27 Kasım 2025 10:24 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Boyner'de İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Hakan

Boyner

10 Aralık 2024 16:35

162

https://www.boyner.com.tr/ üzerinden yapmış olduğum alışverişime ait iki adet kol saatimi iade ettim ancak Boyner, göndermiş olduğum ürünlere ait iadenin bir tanesini yapıp diğer ürünün ellerinde olmadığını iddia ederek iademi yapmıyorlar. 08.11.2024 tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderilen ürünlerim ...

Nesrin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Boyner'den İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Nesrin

Boyner

28 Ocak 2025 15:39

245

"Ürün iadesi kabul edildi ilginiz için teşekkür ederim ☺️"

Fahreddin sonuçtan hiç memnun değil

Teşhir Ürünü Şoku: Boyner'den Gelen Hayal Kırıklığı

Fahreddin

Boyner

18 Ocak 2025 14:18

430

Boyner'den aldığım saati teşhir ürünü yollamışlar. Sitesine girip "Gelen kargo ezik ve parçalanmıştı. Küçücük saat kutusunu çerçöp başka ürünlerin poşetleri arasında sıkıştırmışlar, çok kötü kokuyordu. Saatin kutusunda koruma yoktu. Kutuyu açınca hayal kırıklığına uğradım. Saat lekeliydi kadranında ...

Teşhir Ürünü Şoku: Boyner'den Gelen Hayal Kırıklığı

Burcin sonuçtan hiç memnun değil

Boyner'den İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Burcin

Boyner

18 Aralık 2024 21:18

312

19/11/2024 tarihinde Boyner uygulamasından iki taksitle 6.799 TL'lik bir saat satın aldım. Saati teslim alınca beklediğim ölçüde olmadığını fark ettim ve "yanlış ürün sipariş verdim" açıklaması ile iade için saati geri gönderdim. 26 Kasım tarihinden beri "yanlış ürün göndermedik, iadeniz reddedildi"...

Boyner'den İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

1 Destek

2 Yorum

Boyner Müşteri Hizmetlerinden Çelişkili Bilgiyle Mağazada Mağduriyet Yaşadım

Tuğçe

Boyner

27 Ağustos 2025 16:02

529

Boyner mağazasından tarafıma bir hediye alınmıştı. Ben de onu değiştirilebilecek bir ürün bulamadığım için iade çekine çevirdim. Sonrasında Boyner uygulamasında bir saat beğendim ve stok sorgulamak için müşteri hizmetlerini aradım. Bana, satıcısı Boyner olmayan bir ürünle ilgili stok sorgulaması yap...