to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Müşteri Hizmetlerinden Çelişkili Bilgiyle Mağazada Mağduriyet Yaşadım
Boyner mağazasından tarafıma bir hediye alınmıştı. Ben de onu değiştirilebilecek bir ürün bulamadığım için iade çekine çevirdim. Sonrasında Boyner uygulamasında bir saat beğendim ve stok sorgulamak için müşteri hizmetlerini aradım. Bana, satıcısı Boyner olmayan bir ürünle ilgili stok sorgulaması yapamayacaklarını söylediler; buraya kadar sorun yok.
Ardından, herhangi bir Boyner mağazasına gidip kasada sipariş oluştursam, ödemeyi hem çek hem kredi kartı ile yapsam ve ürünü eve kargolatıp teslim alsam mümkün olur mu diye sordum. Müşteri temsilcisi bana bunun mümkün olduğunu söyledi. Bunun üzerine Optimum’daki Boyner mağazasına gittim; fakat mağaza personeli böyle bir şeyin mümkün olmadığını ve bana yanlış bilgi veren müşteri temsilcisini şikayet etmem gerektiğini söyledi.
Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yine aynı kişiye aktarıldım. Bu sefer de bana böyle bir bilgi vermediğini iddia etti. Konuyla ilgili olarak net ve doğru bir dönüş bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bize ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
