to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Parfümde Orijinallik Ve Kalıcılık Sorunu Yaşıyorum
10.11.2025 tarihinde Malatya Park AVM içerisindeki Boyner mağazasından aldığım 100 ml Versace Eros parfümde orijinallik şüphesi ve kalıcılık sorunu yaşıyorum. Parfümü 5 gün boyunca kullandım ve her kullanımda koku çok kısa sürede uçtu. Daha önce aynı ürünü kullandığımda böyle bir sorunla karşılaşmamıştım.
Bu durum üzerine mağazaya başvurdum, ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler ancak sürecin 21 iş günü süreceğini belirttiler. Ürünün orijinalliğinin net şekilde kanıtlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
11.11.2025 tarihinde Malatya Park AVM’de bulunan Boyner mağazasından Versace Eros EDP parfüm aldım. Parfümün kalıcılığı 30 dakikayı bile bulmuyor, bu nedenle ürünün orijinalliğinden ciddi şekilde şüphe duyuyorum.
15.11.2025 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim. 11.12.2025 tarihinde inceleme sonucunu öğrenmek için mağazaya gittiğimde, parfümde herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak parfümün kalıcılığı neredeyse hiç yok ve bu durum ilk günden beri değişmedi. Mağazadaki müdürle görüştüğümde, sorunun Boyner’den değil distribütör firmadan kaynaklandığını belirtti. Ben ürünü distribütör firmadan değil Boyner’den aldığımı, bu nedenle muhatabımın Boyner olması gerektiğini söylediğimde ise kendilerinde bir suç olmadığını ifade ettiler. Konuşma sırasında, açıkça “bizden alışveriş yapmayın, hangi ürünü almak istiyorsanız o firmadan alın” demeye getirdiler.
Boyner, kurumsal mağaza adı altında sattığı ürünün arkasında durmuyor, sorumluluğu distribütör firmaya atıyor. Madem sattığınız ürünün arkasında durmayacaksanız, insanları mağdur edecek şekilde satış yapmamanız gerekir. Ürünü ikinci kez incelemeye gönderdim, 21 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi ancak süreci bile hızlandırmıyorlar. Bu süreçte müşteriyi bilgilendirme, yardımcı olma veya mağduriyeti gidermeye yönelik hiçbir çaba göstermiyorlar. Tek amaçlarının müşterinin cebindeki parayı almak olduğunu, sonrasında ise müşteriyi önemsemediklerini açıkça görüyorum.
Böyle bir firmanın kurumsal kimlik iddiasında bulunmaması gerektiğini düşünüyorum. Sattıkları ürünün bağlı olduğunu söyledikleri distribütör firmanın gerçekten yetkili distribütör olup olmadığı bile benim için şüpheli hale geldi.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
11.11.2025 tarihinde Malatya Park AVM’de bulunan Boyner mağazasından Versace Eros EDP parfüm aldım. Parfümün kalıcılığı 30 dakikayı bile bulmuyor, bu nedenle ürünün orijinalliğinden ciddi şekilde şüphe duyuyorum. 15.11.2025 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim. 11.12.2025 tarihinde inceleme sonucunu öğrenmek için mağazaya gittiğimde, parfümde herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak parfümün kalıcılığı neredeyse hiç yok ve bu durum ilk günden beri değişmedi. Mağazadaki müdürle görüştüğümde, sorunun Boyner’den değil distribütör firmadan kaynaklandığını belirtti. Ben ürünü distribütör firmadan değil Boyner’den aldığımı, bu nedenle muhatabımın Boyner olması gerektiğini söylediğimde ise kendilerinde bir suç olmadığını ifade ettiler. Konuşma sırasında, açıkça “bizden alışveriş yapmayın, hangi ürünü almak istiyorsanız o firmadan alın” demeye getirdiler. Boyner, kurumsal mağaza adı altında sattığı ürünün arkasında durmuyor, sorumluluğu distribütör firmaya atıyor. Madem sattığınız ürünün arkasında durmayacaksanız, insanları mağdur edecek şekilde satış yapmamanız gerekir. Ürünü ikinci kez incelemeye gönderdim, 21 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi ancak süreci bile hızlandırmıyorlar. Bu süreçte müşteriyi bilgilendirme, yardımcı olma veya mağduriyeti gidermeye yönelik hiçbir çaba göstermiyorlar. Tek amaçlarının müşterinin cebindeki parayı almak olduğunu, sonrasında ise müşteriyi önemsemediklerini açıkça görüyorum. Böyle bir firmanın kurumsal kimlik iddiasında bulunmaması gerektiğini düşünüyorum. Sattıkları ürünün bağlı olduğunu söyledikleri distribütör firmanın gerçekten yetkili distribütör olup olmadığı bile benim için şüpheli hale geldi. Boyner’den alışveriş yapılmasını kesinlikle tavsiye etmiyorum.
